Les domaines d'activité de l'entreprise Coop sont le commerce de détail, le commerce de gros et la production.

Déclaration de protection des données

La présente Déclaration de protection des données a pour objet de vous informer sur l'utilisation qui est faite des données collectées ("données personnelles") lorsque vous vous rendez sur notre site Internet.

Par «données personnelles», nous entendons toute information se rapportant à votre personne ou permettant de vous identifier personnellement.

Notre engagement en matière de protection des données

La protection de vos données personnelles fait partie de nos priorités. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, dans le respect des prescriptions légales et de la présente Déclaration de protection des données.

Diverses données personnelles sont collectées lorsque vous consultez notre site Internet. La présente Déclaration de protection des données vous explique quelles données nous collectons, de quelle manière, à quelles fins sur la base de quel fondement juridique. Elle vous renseigne, par ailleurs, sur l'usage qui est fait de vos données personnelles, sur leur durée de conservation et sur les droits que vous pouvez exercer les concernant.

La responsabilité du traitement des données collectées sur notre site Internet incombe à:

Coop Société Coopérative
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
Suisse

Téléphone: 061 336 66 66
Adresse e-mail: impressum@coop.ch

1. Quelles sortes de données personnelles sont collectées?

Parmi les données personnelles que nous collectons figurent notamment des données générales comme le nom, les adresses postale et électronique, le numéro de téléphone et la date de naissance.

Si vous commandez des biens ou des services sur notre site Internet, d'autres informations telles que les données clients (commandes passées, adresse de livraison, compte client, etc.) ou les données bancaires (numéros de compte, informations relatives au crédit, etc.) sont susceptibles d'être collectées.

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, nous sauvegardons certaines informations dans ce qu'on appelle des fichiers log, qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur Internet. Ces fichiers contiennent, entre autres, les informations suivantes: agent utilisateur (type et version de navigateur, système d'exploitation), informations de l'en-tête HTTP (URL du site précédemment visité, adresse IP de l'ordinateur accédant au site), heure de la requête serveur et statut de connexion. Ces fichiers sont combinés à d'autres sources de données uniquement à des fins d'analyse des erreurs.

2. Quand vos données personnelles sont-elles collectées?

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous nous les communiquez, p. ex. en remplissant un formulaire de contact ou bien en procédant à votre enregistrement sur notre site Internet.

D'autres données sont relevées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez notre site Internet. Il s'agit principalement de données techniques (p. ex. navigateur Internet, système d'exploitation ou heure à laquelle la page est consultée) et de données relatives aux pages, produits et services figurant sur la page Internet que vous consultez. Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet. Parmi les données collectées figurent également des données permettant de vous identifier personnellement, comme votre adresse IP. 

3. Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées et traitées?

Parmi les données personnelles collectées, certaines nous permettent de garantir une mise à disposition correcte du site Internet tandis que d'autres nous servent à analyser l'utilisation que vous faites du site. 

Ces analyses nous permettent d'optimiser notre site Internet ainsi que la diffusion automatique d'offres susceptibles de vous intéresser.

Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos données personnelles et de vos données d'achat pour le traitement de la commande et celui d'éventuelles demandes relatives à la garantie, ainsi que pour nos prestations de services, pour l'administration technique et à des fins de publicité et de marketing.

Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles que dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à l'établissement, à la rédaction du contenu et à la modification des rapports juridiques qui vous lient à nous.

Les données personnelles qui sont collectées lorsque vous utilisez notre site Internet (p. ex. données d'utilisation; historique des commandes; informations concernant les achats telles que date d'achat, type, quantité et valeur des produits et services achetés, contenus de panier et moyens de paiement utilisés) ne sont relevées, traitées et utilisées que si vous avez donné votre consentement pour le traitement des données dans le cadre de la procédure d'enregistrement sur notre site Internet. Le traitement des données nous permet notamment de mieux adapter les contenus de notre site Internet à vos attentes et préférences, d'améliorer les fonctions de recherche de produits ou d'afficher des offres ou des publicités susceptibles de vous intéresser. Les données personnelles relevées sont effacées lorsque vous révoquez votre consentement. Cette révocation n'affecte pas les délais légaux de conservation. 

Lorsque vous consultez notre site Internet sans être enregistré, nous relevons, traitons et utilisons les données relatives à l'utilisation de notre site Internet exclusivement sous forme anonymisée. Les fonctions susmentionnées (adaptation des contenus proposés sur le site Internet, amélioration des fonctions de recherche et diffusion ciblée de publicité et d'offres) sont alors restreintes et la publicité et les offres proposées correspondent moins bien à vos attentes et centres d'intérêt.

Enregistrement sur notre site Internet

En vous enregistrant sur notre site Internet, vous avez accès à des fonctionnalités supplémentaires. Lors de votre enregistrement, vous devez indiquer toutes les informations obligatoires demandées, faute de quoi votre demande sera rejetée. Les données personnelles que vous saisissez sont requises uniquement à des fins d'utilisation de l'offre/du service à laquelle/auquel vous vous êtes inscrit. Nous utilisons, par ailleurs, votre adresse e-mail pour vous informer de changements importants concernant p. ex. l'étendue de l'offre ou les modifications nécessaires sur le plan technique. 

Les données personnelles que vous nous communiquez lors de l'enregistrement restent enregistrées tant que vous êtes inscrit sur notre site Internet; ensuite, elles sont effacées. La validité des délais légaux de conservation n'en est pas affectée.

Utilisation du formulaire de contact

Le formulaire de contact vous permet de nous transmettre toutes sortes de demandes. Les informations que vous y saisissez, coordonnées comprises, sont enregistrées chez nous dans le but de traiter votre demande et d'éventuelles demandes connexes. Elles ne sont pas transmises sans votre consentement.

Nous conservons ces données chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer ou qu'il n'y ait plus aucune raison de les conserver (p. ex. une fois que le traitement de votre demande est achevé). La validité des délais légaux de conservation n'en est pas affectée.

4. Quel est le fondement juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles?

Le fondement juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles dépend au cas par cas de la finalité du traitement. Il peut s'agir, entre autres:

  • de la poursuite de nos intérêts légitimes, dans la mesure où celle-ci n'affecte pas de manière disproportionnée vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés fondamentales;
  • de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat; ou
  • de votre consentement donné au moment de la saisie de vos données personnelles. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en nous envoyant un simple e-mail. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de données déjà effectué.

5. A qui vos données personnelles sont-elles communiquées?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres entreprises du groupe Coop, qui peuvent les traiter et les utiliser pour leur intérêt propre aux fins mentionnées dans la présente Déclaration de protection des données. 

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers n'appartenant pas au groupe Coop lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat (p. ex. aux entreprises chargées de la livraison de la marchandise ou à l'organisme de crédit chargé de la procédure de paiement) ou que nous avons recours à des prestations de services d'ordre technique ou organisationnel. Les tiers en question sont juridiquement tenus de traiter vos données personnelles exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions, et d'assurer la sécurité de vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Vos données personnelles ne sont transmises à l'étranger que s'il existe dans le pays concerné un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation suisse ou bien que des dispositions appropriées ont été prises (Swiss-U.S. Privacy Shield ou garanties contractuelles). 

Enfin, nous pouvons également communiquer vos données personnelles lorsque nous y sommes contraints par voie légale.

6. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sans toutefois dépasser la durée maximale prévu par la loi. 

Nous les supprimons dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires et, dans tous les cas, à la fin du délai de conservation prescrit par la loi.

7. Comment vos données personnelles sont-elles protégées?

Nous avons mis en place des mesures appropriées sur les plans technique et organisationnel pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou illicite. Le courrier électronique n'étant pas un mode de transmission des données totalement sécurisé, nous vous recommandons d'utiliser une méthode sûre lorsque vous souhaitez communiquer des informations confidentielles.

Pour des raisons de sécurité et pour sécuriser la transmission d'informations confidentielles telles que vos commandes ou vos demandes diverses, notre site Internet applique un cryptage SSL ou TSL. Une connexion cryptée se reconnait au préfixe de l'adresse, qui passe de «http://» à «https://», et au symbole du cadenas figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur. Les paiements à l'aide des moyens de paiement usuels (p. ex. Visa/MasterCard, etc.) s'effectuent toujours au moyen d'une connexion cryptée suivant le protocole SSL ou TLS.

8. Quels sont vos droits concernant vos données?

Révocation de votre consentement au traitement des données

Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement accordé antérieurement en nous envoyant un simple e-mail. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de données effectué jusqu'au moment de la révocation.

Renseignement, blocage et suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès gratuit concernant les données enregistrées à votre sujet, leur origine, leur destinataire et la finalité du traitement ainsi que, le cas échéant, d'un droit de correction, de blocage et de suppression. En cas de questions au sujet de la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée au début de la présente Déclaration de protection des données.

Recours auprès de l'autorité de surveillance

En cas de violation de la protection des données, vous avez le droit d'exercer un recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données.

9. Comment s'inscrit-on à une newsletter?

Lorsque vous vous inscrivez à une des newsletters proposées sur notre site Internet, nous vous demandons votre adresse e-mail et d'autres informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter (procédure de double confirmation ou «double opt-in»). Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter en tant que client enregistré, vous pouvez nous donner votre consentement au moment de l'enregistrement ou ultérieurement, au moyen de la fonction prévue à cet effet dans votre compte client.

La newsletter vous permet de recevoir de façon régulière un panel d'offres et de recommandations susceptibles de vous intéresser. Nous prélevons et traitons dans ce but des données personnelles concernant la manière dont vous utilisez notre site Internet, les commandes que vous passez chez nous et la façon dont vous utilisez notre newsletter (p. ex. si vous l'ouvrez et sur quels liens vous cliquez). Nous exploitons ces données à des fins statistiques dans le but de mieux adapter la newsletter à vos centres d'intérêt. 

Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'appuie sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment, sans effet rétroactif toutefois. Pour révoquer votre consentement, vous devez soit cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve dans la newsletter soit vous rendre dans votre compte client pour vous désinscrire de la newsletter. Les données collectées vous concernant sont nécessaires à la rédaction du contenu et à l'expédition de la newsletter. Elles ne sont pas transmises à des tiers en vue d'une utilisation à leurs propres fins (publicitaires).

Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l'inscription à la newsletter restent enregistrées jusqu'au moment de votre désinscription. 

10. Comment fonctionne la fonction de commentaire?

Dans le cadre de la fonction de commentaire que nous proposons sur notre site Internet, nous enregistrons non seulement votre commentaire, mais aussi des informations sur le moment où il a été rédigé, votre adresse e-mail et le pseudonyme que vous avez utilisé (sauf si vous avez laissé un commentaire de façon anonyme). Nous relevons également votre adresse IP lorsque vous laissez un commentaire. Ces renseignements nous permettent de nous retourner contre l'auteur d'un commentaire dans le cas d'une violation d'un droit, sachant que nous ne vérifions pas les commentaires laissés sur notre site Internet avant de les publier.

Les commentaires laissés et les données personnelles s'y rapportant (adresse IP, p. ex.) restent enregistrés et publiés sur notre site Internet jusqu'à ce que le contenu commenté ait été entièrement supprimé ou que le commentaire doive être supprimé pour des raisons juridiques (commentaires diffamatoires, p. ex.).

En tant qu'utilisateur de notre site Internet, vous avez la possibilité de vous abonner aux commentaires. Vous recevrez dans ce cas un e-mail de confirmation qui nous permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir les mails relatifs aux commentaires (procédure de double confirmation ou «double opt-in»). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ce service à l'aide du lien qui se trouve dans le mail. Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont alors supprimées.

11. Comment utilisons-nous les cookies?

Notre site Internet utilise ce qu'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur par le navigateur. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre et ne causent aucun dommage à votre appareil.

La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qu'on appelle des cookies de session, qui sont supprimés automatiquement dès que vous quittez notre site Internet. Certains cookies restent enregistrés sur votre appareil tant que vous ne les supprimez pas. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d'une nouvelle visite.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce qu'il vous avertisse chaque fois qu'il reçoit des cookies (que vous pouvez ainsi accepter uniquement au cas par cas), à ce qu'il refuse tous les cookies ou uniquement certains et à ce qu'il supprime automatiquement les cookies chaque fois que vous le fermez.  A noter que la désactivation des cookies peut restreindre certaines fonctionnalités de notre site Internet.

Les cookies indispensables à l'exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de fonctions spécifiques dont vous avez demandé la mise en place (p. ex. fonction "panier") sont enregistrés conformément à l'art.6, al. 1. lettre f du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. L'exploitant du site Internet a un intérêt légitime à enregistrer les cookies requis pour une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. 

12. Comment utilisons-nous les plug-ins sociaux?

Plug-ins de Facebook (boutons «Like» et «Share»)

Notre site Internet utilise des plug-ins de Facebook, gérés par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis. Les plug-ins de Facebook sont reconnaissables au logo de Facebook ou au bouton «Like» (J'aime) sur notre site. Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins de Facebook à l'adresse suivante: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous consultez une page de notre site dotée d'un plug-in, votre navigateur établit une connexion directe vers le serveur de Facebook. Facebook est ainsi informé que vous vous êtes rendu sur notre site avec votre adresse IP. En cliquant sur le bouton «Like» (J'aime) de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous partagez le contenu de nos pages sur votre profil Facebook, ce qui permet à Facebook d'associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur. Coop n'a pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par Facebook.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique d'utilisation des données de Facebook à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

Plug-ins de Twitter

Notre site Internet utilise des plug-ins de Twitter, gérés par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis.

En cliquant sur le bouton «Re-Tweet» alors que vous utilisez Twitter, vous associez votre visite sur nos pages à votre compte Twitter et en informez d'autres utilisateurs. Des données sont, dans le même temps, transmises à Twitter. Coop n'a pas connaissance du contenu de ces données ni de l'utilisation qui en est faite par Twitter. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Twitter sous ce lien: https://twitter.com/account/settings.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité de Twitter à l'adresse suivante: https://twitter.com/privacy.

Plug-ins d'Instagram

Notre site Internet utilise des plug-ins d'Instagram, gérés par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Etats-Unis.

En cliquant sur le bouton d'Instagram alors que vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous associez le contenu de nos pages à votre profil Instagram, qui peut ainsi associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Coop n'a pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par Instagram.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse suivante: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Plug-ins de YouTube

Notre site Internet utilise des plug-ins de YouTube, gérés par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Etats-Unis.

Le plug-in de YouTube établit une connexion avec les serveurs de YouTube, qui sont ainsi informés des pages que vous avez consultées sur notre site.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut rattacher vos habitudes de navigation directement à votre profil personnel. Pour éviter cela, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte utilisateur YouTube.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.  

Plug-ins de LinkedIn

Notre site Internet utilise des plug-ins de LinkedIn, gérés par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. 

Chaque fois que vous consultez nos pages, une connexion avec des serveurs de LinkedIn est établie. LinkedIn est ainsi informé que vous avez consulté notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton de recommandation de LinkedIn alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, LinkedIn peut associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur. Coop n'a pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par LinkedIn.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse suivante: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Plug-ins de XING

Notre site Internet utilise des plug-ins de XING, gérés par XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hamburg, Allemagne.

Chaque fois que vous consultez nos pages, une connexion avec des serveurs de XING est établie. 

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de XING à l'adresse suivante [en anglais et allemand uniquement]: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

Plug-ins de Pinterest

Notre site Internet utilise des plug-ins de Pinterest, gérés par Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, Etats-Unis.

Lorsque vous consultez notre site Internet, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le plug-in transmet des données de journal aux serveurs de Pinterest aux Etats-Unis, susceptibles de contenir votre adresse IP, l'adresse de notre site Internet, le type de navigateur utilisé et les paramétrages effectués, la date et l'heure de la consultation du site, l'usage que vous faites de Pinterest et des cookies.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité de Pinterest à l'adresse suivante: https://policy.pinterest.com/privacy-policy.

Plug-ins de Snapchat

Notre site Internet utilise des plug-ins de Snapchat, gérés par Snapchat Inc., Attn: copyright Agent, 63 Market Street, Venice, CA 90291, Etats-Unis. 

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité de Snapchat à l'adresse suivante: https://www.snapchat.com/l/fr-fr/privacy.

Plug-ins de Google+

Notre site Internet utilise des plug-ins de Google+, gérés par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Le bouton Google+ vous permet de partager publiquement des informations dans le monde entier. Pour pouvoir l'utiliser, vous devez disposer d'un profil Google public visible dans le monde entier qui doit inclure, au minimum, le nom choisi pour ce profil. Les contenus recommandés à l'aide du bouton «+1» sont susceptibles d'être enregistrés et rendus publics, et peuvent ensuite s'afficher sous la forme d'une annotation avec votre nom d'utilisateur et, le cas échéant, votre photo de profil Google dans des services Google (dans les résultats de recherche ou sur votre profil Google, p. ex.). Ils peuvent aussi apparaître sur des sites et dans des annonces sur Internet, p. ex. Google peut, par ailleurs, associer votre visite sur notre page à vos données enregistrées chez Google.

Lorsque vous consultez nos pages, Google en ainsi est informé. Lorsque vous cliquez sur le bouton «+1» sur nos pages alors que vous êtes connecté à Google, Google peut collecter des informations concernant les sites Internet que vous avez recommandés ainsi que votre adresse IP et diverses données concernant votre navigateur par l'intermédiaire de votre compte utilisateur Google. 

Pour éviter le meiux possible le traitement de données par Google, vous devez vous déconnecter de votre compte Google avant de consulter notre site Internet. 

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google+ à l'adresse suivante [en anglais uniquement]: https://developers.google.com/%2B/web/buttons-policy.

13. Comment utilisons-nous les services d'analyse du web?

Google Analytics

Notre site Internet utilise des fonctions du service d'analyse du web Google Analytics, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Google Analytics utilise ce qu'on appelle des cookies, des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur dans le but d'analyser votre utilisation du site. Google évalue l'utilisation qui est faite de notre site Internet dans le but de réaliser des rapports concernant les activités sur le site et de fournir à Coop d'autres prestations de services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre PC via Google Analytics n'est pas mélangée aux autres données détenues par Google. 

Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont stockées. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s'est enregistré auprès du ministère du Commerce américain pour le «Swiss-U.S. Privacy Shield» (plus d'informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield à l'adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

La fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur notre site Internet. Votre adresse IP sera donc tronquée par Google avant sa transmission aux Etats-Unis. Ce n'est qu'exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis pour être tronquée là-bas.

Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie d'opt-out est alors installé, qui empêche la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur notre site Internet. 

Notre site Internet utilise la fonction relative aux caractéristiques démographiques de Google Analytics, qui permet d'établir des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des internautes. Ces données proviennent de publicités ciblées par centres d'intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de prestataires tiers. Elles ne peuvent pas être associées à une personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres des annonces de votre compte Google ou bien bloquer la saisie de vos données par Google Analytics.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Webtrends Analytics

Notre site Internet utilise des fonctions du service d'analyse du web Webtrends Analytics, géré par Webtrends EMEA Acquisition ltd. / Webtrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206.

Webtrends utilise ce qu'on appelle des cookies qu'il enregistre sur votre ordinateur afin d'analyser l'utilisation que vous faites de ce site. Les données enregistrées nous permettent d'adapter en permanence notre site Internet aux attentes des utilisateurs. Webtrends respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s'est enregistré auprès du ministère du Commerce américain pour le «Swiss-U.S. Privacy Shield» (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnaNAAS).

Ces cookies recueillent des informations sous forme anonymisée. Ils fournissent, entre autres, des informations sur le nombre d'utilisateurs ayant visité notre site Internet, les pages par le biais desquelles les utilisateurs y ont accédé et quelles pages ils ont consultées.

Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de données par Webtrends en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante: ondemand.webtrends.com/support/optout.asp.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de Webtrends à l'adresse suivante: https://www.webtrends.com/terms-policies/privacy/privacy-statement/

Google Analytics Remarketing

Notre site Internet utilise les fonctions de Google Analytics Remarketing conjointement avec les fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick, gérées par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Ces fonctions permettent d'associer les groupes publicitaires cibles créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Ainsi, les messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêt, qui ont été adaptés à vos besoins en fonction de vos habitudes d'utilisation et de navigation sur l'un de vos appareils (téléphone portable, p. ex.), s'affichent également sur vos autres appareils (tablette ou ordinateur, p. ex.).

Google associe, pour ce faire, l'historique de votre navigateur et celui de vos applications à votre compte Google, s'il a obtenu votre consentement à ce sujet. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés s'afficheront sur tous les appareils que vous utilisez en étant connecté à votre compte Google.

Dans le cadre de cette fonction, Google Analytics recueille des identifiants d'utilisateurs connectés à Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics dans le but de définir et de créer des groupes-cibles pour la publicité multi-appareils.

Vous pouvez bloquer de façon permanente le remarketing multi-appareils en désactivant la personnalisation des annonces dans votre compte Google sous le lien suivant: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords et Google Conversion-Tracking

Notre site Internet utilise l'outil de publicité Google AdWords, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Nous utilisons dans ce cadre ce qu'on appelle le suivi des conversions. Voici comment cela fonctionne: lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie (petit fichier texte stocké sur votre ordinateur par le navigateur) est placé sur votre ordinateur. Ce cookie a une durée de validité limitée à 30 jours maximum et ne permet pas de vous identifier. Si, dans l'intervalle de ces 30 jours, vous consultez notre site Internet, ce cookie sera reconnu, ce qui nous permettra, à nous ainsi qu'à Google, de savoir que vous avez, par le passé, cliqué sur notre annonce et avez été redirigé vers notre site.

Google nous informe du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers notre site Internet doté d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant de vous identifier. 

Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez, par ailleurs, empêcher le suivi des conversions en désactivant le cookie correspondant dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet. 

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://www.google.fr/policies/privacy/.

SAS CI Discover 

Notre site Internet utilise les fonctions de SAS Customer Intelligence Studio 360, géré par SAS Institute Inc., 100 SAS Campus Drive, Cary, NC 27513-2414, Etats-Unis.

SAS respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s'est enregistré auprès du ministère du Commerce américain pour le «Swiss-U.S. Privacy Shield» (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnvOAAS&status=Active).

Ces fonctions impliquent l'installation d'un cookie sur votre ordinateur, qui permet d'enregistrer vos activités sur Internet et les applications et, dans le cas où vous vous êtes connecté à notre site Internet, de regrouper et de traiter ces données avec celles relatives à votre comportement lors de vos visites précédentes sur notre site (navigation, commandes, etc.). C'est ainsi qu'il nous est possible de créer et d'afficher des offres et messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêt. Les mêmes offres et messages publicitaires personnalisés s'affichent sur tous les appareils que vous utilisez en étant connecté sous votre profil.

Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité des données personnelles de SAS à l'adresse suivante: https://www.sas.com/fr_fr/legal/donnees-personnelles.html.

Google reCAPTCHA

Notre site Internet utilise Google reCAPTCHA, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

reCAPTCHA permet de vérifier si la saisie des données sur notre site Internet (p. ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, le système analyse automatiquement chaque visiteur dès son arrivée sur le site en exploitant diverses informations (adresse IP, temps passé sur le site et déplacements effectués par l'utilisateur avec la souris, p. ex.). Les données collectées dans le cadre de cette analyse sont transférées à Google.

Les visiteurs du site ne sont pas informés des analyses reCAPTCHA, qui s'effectuent en arrière-plan.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Pixel

Notre site Internet utilise l'outil d'analyse Pixel de Facebook, géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis.

Cet outil nous permet de retracer le comportement des visiteurs qui sont redirigés vers notre site Internet après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook. Il nous permet d'évaluer l'efficacité des annonces publicitaires publiées sur Facebook à des fins de statistiques et d'études de marché et d'optimiser nos futures mesures publicitaires.

Les données collectées restent anonymes pour Coop; elles ne nous permettent pas de déduire votre identité. Elles sont toutefois sauvegardées et traitées par Facebook, ce qui fait qu'un lien peut être établi avec le profil utilisateur correspondant et que Facebook peut utiliser ces données à des fins de publicité pour son propre compte, conformément à la Politique d'utilisation des données de Facebook. Facebook peut, de cette manière, diffuser des annonces publicitaires sur ses pages ou sur des pages tierces. Coop n'a aucun contrôle sur l'utilisation qui est faite de ces données.

Vous pouvez bloquer le remarketing de façon permanente en désactivant la fonction de remarketing «Audiences personnalisées» dans «Vos préférences publicitaires» sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Vous devez, pour ce faire, être connecté à Facebook.Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité adaptée à l'utilisateur de Facebook sur le site Internet de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique d'utilisation des données de Facebook à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/

14. Quels autres outils utilisons-nous?

Google Web Fonts

Notre site Internet utilise des polices pour pages web fournies par Google, qui permettent une présentation graphique uniformisée du site Internet. Votre navigateur charge les polices d'écriture nécessaires dans son cache pour pouvoir afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, il doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Google apprend de cette manière que votre adresse IP a consulté notre site Internet.

Les polices qui ne sont pas prises en charge par votre navigateur sont remplacées par une police standard proposée par votre ordinateur.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies sous le lien https://developers.google.com/fonts/faq et dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/.

Google Maps

Notre site Internet utilise, par l'intermédiaire d'une API (interface de programmation), le service de cartographie Google Maps, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Lorsque vous utilisez les fonctions de Google Maps, votre adresse IP est enregistrée par Google et généralement transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis. Coop n'a aucun contrôle sur ce transfert de données.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

15. Quels services et modes de paiement sont proposés?

Saferpay

Saferpay est une plate-forme de paiement en ligne gérée par la société SIX Payment Services sise à Zurich. Elle est basée sur une interface prenant en charge tous les moyens de paiement courants. Saferpay répond aux normes de sécurité standard dans le domaine, et notamment à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la Déclaration de confidentialité de SIX à l'adresse suivante: https://www.six-payment-services.com/fr/services/legal/privacy-statement.html#country=ch

Datatrans

Datatrans est une plate-forme de paiement en ligne gérée par Datatrans AG à Zurich. Elle est basée sur une interface prenant en charge tous les moyens de paiement courants. Datatrans répond aux normes de sécurité standard dans le domaine, et notamment à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les Dispositions relatives à la protection des données à l'adresse suivante: https://www.datatrans.ch/fr/data-privacy

PayPal

Notre site Internet propose, entre autres, PayPal comme mode de paiement, géré par PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Si vous utilisez PayPal comme mode de paiement, les données de paiement que vous saisissez sont transmises à PayPal.