Coop Geschenkkarten mit verschiedenen Wertguthaben erfüllen jeden Wunsch.

Fragen und Antworten zu den Coop Geschenkkarten

Grundsätzliche Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Geschenkkarten haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.

Smartphone statt Portemonnaie; so funktioniert's:
  1. Kaufen Sie die Geschenkkarte «Fürs bargeldlose Bezahlen» (Wert: CHF 50.–) in einem der Coop Supermärkte, in der Lebensmittelabteilung von Coop City oder online bei coop@home.
  2. Laden Sie die Supercard App gratis im App Store (iPhone) oder Google play Store (Android) herunter.
  3. Öffnen Sie die App, scannen Sie den Strichcode auf der Kartenrückseite und geben Sie den aufgedruckten PIN-Code ein.
  4. Und schon lässt sich das Smartphone an der Kasse schnell und bequem zum Bezahlen nutzen.

Wichtig: Bitte bewahren Sie die gekaufte «Plastikkarte» auch nach dem Laden auf Ihr Handy weiterhin auf! So können Sie nach einem Verlust oder einem Defekt Ihres Smartphones die Karte wieder neu laden, oder der Coop Konsumentendienst kann die alte Karte sperren und das Guthaben auf eine neue Geschenkkarte übertragen.

Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Die Geschenkkarte kann nach der Aktivierung mit einem Guthabenbetrag in den folgenden teilnehmenden Coop-Formaten zum Bezahlen der Einkäufe eingesetzt werden: Coop Supermarkt / Coop City / Coop Bau+Hobby / Coop Restaurants / Coop Pronto / Coop Vitality Apotheke / Fust / Import Parfumerie / Interdiscount / Christ / Toptip / Lumimart / coop@home / microspot.

Wenn auf der Kartenvorderseite ein grosses Logo des jeweiligen Verkaufskanals vorhanden ist oder im weissen Balken «Exklusiv bei …» steht, ist die Karte ausschliesslich im aufgedruckten Kanal einsetzbar.

Karten ohne Wertaufdruck können an der Kasse einfach mit einem Wert zwischen CHF 10.– und 1 000.– geladen werden.

Alle Coop Geschenkkarten können – unabhängig vom aufgedruckten Wert – an den Kassen der Coop-Gruppe (exkl. Interdiscount, Coop Vitality, coop@home, Coop Restaurants) bis zu einem Betrag von CHF 1 000.– wieder aufgeladen werden!

Die Geschenkkarte passt in die Brieftasche und ist dank dem attraktiven Design ein gern gesehenes Geschenk. So macht Schenken Freude!

Geschenkkarten können in den folgenden Verkaufskanälen der Coop-Gruppe gekauft werden:

Gekaufte Geschenkkarten können weder als «Warenretoure» zurückgegeben noch in andere Karten umgetauscht werden.

Nein. Die Karten müssen zuerst an der Kasse durch Bezahlung aktiviert werden.

Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben oder verschenken.

Nein, beim Kauf einer Geschenkkarte werden Ihnen keine Superpunkte gutgeschrieben. Superpunkte werden Ihnen nur beim Bezahlen mit Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben.

Das Bezahlen der Geschenkkarten mit Superpunkten wie auch per Kreditlieferschein ist nicht möglich; alle übrigen in der betreffenden Verkaufsstelle akzeptierten Zahlungsmittel (z. B. auch Kreditkarten) können Sie zur Bezahlung einsetzen.

Nein. Beim Kauf einer Geschenkkarte gibt es keinerlei Rabatte oder sonstige Aktionsvorteile. Beim Bezahlen mit der Geschenkkarte erhalten Sie jedoch die gleichen Rabatte, welche Ihnen auch bei der Bezahlung mit jedem anderen Zahlungsmittel zustehen.

Informationen zu Rabattsätzen für Grossbezüge von Geschenkkarten (Mindestbestellmenge = CHF 1 000) finden Sie in unserem Online-Shop für Geschäftskunden.

Wenn Sie die Karte einsetzen, sehen Sie Ihren aktuellen Saldo und das Verfalldatum auf dem Kassenzettel. Diese Informationen können Sie jederzeit über die Online-Saldoabfrage einsehen.

Bei der «Geschenkkarte für bargeldloses Bezahlen» kann das Kartenguthaben jederzeit im Coop Supercard App überprüft werden.

Der Kauf von Geschenkkarten ist von der Mehrwertsteuer befreit.

Der Gebrauch einer Geschenkkarte ist denkbar einfach: Weisen Sie die physische oder die im Geschenkkarten App (für Smartphones) integrierte Karte zum Bezahlen an der Kasse vor und die Einkaufssumme (oder der von Ihnen gewünschte Betrag) wird von Ihrem Geschenkkarten-Konto abgezogen. Falls der Kontostand nicht ausreicht, müssen Sie den Rest in anderer Form zuzahlen. Bleibt ein Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte, kann dieser beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist.

Alle Coop Geschenkkarten können – unabhängig vom aufgedruckten Wert – an den Kassen der Coop-Gruppe (exkl. Interdiscount, Coop Vitality, coop@home, Coop Restaurants) bis zu einem Betrag von CHF 1 000.– wieder aufgeladen werden!

Spezielle «Promotions-Geschenkkarten» mit dem prominenten Hinweis (gültig bis …) auf der Kartenvorderseite können nicht wieder aufgeladen werden.

Geschenkkarten können – sofern auf der Kartenvorderseite nicht ein grosses Logo des jeweiligen Verkaufskanals vorhanden ist oder im weissen Balken nicht explizit «Exklusiv bei …» steht – in allen Verkaufskanälen der Coop-Gruppe zum Bezahlen der Einkäufe eingesetzt werden.

Wenn auf der Kartenvorderseite ein grosses Logo des jeweiligen Verkaufskanals vorhanden ist oder im weissen Balken «Exklusiv bei …» steht, ist die Karte ausschliesslich im aufgedruckten Kanal einsetzbar.

Der Restbetrag bleibt auf Ihrer Geschenkkarte und kann beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist. 36 Monate nach Kauf bzw. Wiederaufladung der Karte verfällt der Saldo.

Der Restsaldo (und das Gültigkeitsdatum) ist beim Einsatz der Geschenkkarte auf dem jeweiligen Kassenzettel angedruckt. Diese Informationen können über die Online-Saldoabfrage eingesehen werden.

Die Barauszahlung von Geschenkkarten-Guthaben ist nicht möglich.

Ja. Das Guthaben verfällt 36 Monate nach Kauf bzw. Wiederaufladung der Karte.

Bei speziellen «Promotions-Geschenkkarten» gilt – sofern der entsprechende Hinweis (Gültig bis …) auf der Kartenvorderseite prominent aufgedruckt ist – eine verkürzte Laufzeit.

Das Gültigkeitsdatum (und der Restsaldo) ist beim Einsatz der Geschenkkarte auf dem jeweiligen Kassenzettel angedruckt. Diese Informationen können über die Online-Saldoabfrage eingesehen werden.

Sie können den Saldo Ihrer Geschenkkarte über die Online-Saldoabfrage einsehen.

Zudem können Sie Ihre Einkäufe bei den folgenden Online Shops mit der universell einsetzbaren Geschenkkarte bezahlen, sofern auf der Kartenvorderseite im weissen Balken nicht explizit steht «Exklusiv bei …»:

Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Geschenkkarten sind wie Bargeld zu behandeln!

Ansprüche können nur mit Vorlage der Geschenkkarte geltend gemacht werden.

Sie können so viele Geschenkkarten kaufen, wie Sie möchten.

Kontrollieren Sie zuerst über die Online-Saldoabfrage ob Sie einen positiven Saldo auf Ihrer Karte haben, und versuchen Sie dann, die Karte beim nächsten Einkauf nochmals einzusetzen. Aus Sicherheitsgründen kann Ihre Karte an der Kasse nicht manuell bearbeitet werden. Funktioniert die Geschenkkarte trotz vorhandenem Guthaben nicht, wenden Sie sich bitte an den Kontakt via Telefon: 0848 888 444 oder über unsere Kontaktseite.

Für solche Überprüfungen wenden Sie sich bitte an den Kontakt via Telefon:
0848 888 444 oder über unsere Kontaktseite.

Für Fragen zur Kundenkarte wenden Sie sich bitte an den Kontakt via Telefon:
0848 888 444 oder über unsere Kontaktseite.

Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Folglich werden keine Kundeninformationen für die Verwaltung der Geschenkkarten mitgegeben bzw. gespeichert.