Rapportez de préférence les appareils défectueux dans le magasin où vous les avez achetés ou dans un magasin Coop qui propose des appareils sinon identiques, du moins similaires. Nous proposons également un service de conseil personnalisé.
En cas de doute, il vaut mieux choisir un grand magasin (Brico+Loisirs, City, Mégastores, autres grands magasins Coop).
Droit à la garantie
Pour faire valoir votre droit à la garantie, n'oubliez pas de vous munir du bon de garantie ou du ticket de caisse.
Quelques conseils pour faciliter les commandes d'accessoires et de pièces de rechange, que vous pourrez ensuite retirer dans le magasin Coop de votre choix:
Identification / Désignation
Notez ou retenez le nom exact de l'appareil, le modèle et les éventuelles désignations complémentaires.

· Décrivez les pièces le plus exactement possible. Un mode d'emploi permet une identification rapide de l'appareil.
· Si vous avez un dessin technique de l'appareil, indiquez l'accessoire ou la pièce de rechange recherchée.
· Si vous ne pouvez pas donner de nom à la pièce/l'appareil, apportez-la/le au magasin.
· Si vous ne trouvez pas les informations souhaitées ou l'accessoire/la pièce de rechange nécessaire dans les listes de pièces détachées, adressez-vous à un autre magasin.
Retrait des pièces commandées
Nous vous informerons par téléphone ou par écrit dès réception de la pièce commandée dans le magasin Coop de votre choix, où vous pourrez alors venir la retirer (ni envoi ni livraison).
Prime de fidélité Supercard

La garantie est de deux ans. Sont exclus de la garantie les dommages dus à l'usure normale, à une utilisation inappropriée, à un usage professionnel, à une intervention extérieure, à l'utilisation de pièces de rechange de fournisseurs tiers ou à des réparations confiées à des tiers (lire le mode d'emploi).

En cas de problème couvert par la garantie, il convient d'informer le Service des consommateurs Supercard (tél. 032 323 05 05) afin de régler les modalités de renvoi de la prime défectueuse. Les fournitures et pièces de rechange sont en vente dans les grandes Coop.

Service des consommateurs Supercard
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