|
| Wo bei Coop kann ich meine Einkäufe mit Punkten bezahlen? |
Das Bezahlen mit Punkten ist in allen 33 Coop City Warenhäusern möglich. Die Standorte der Warenhäuser finden Sie hier. In den Coop Lebensmittel-Verkaufsstellen kann nicht mit Punkten bezahlt werden. Dies gilt auch für die Food-Abteilungen, welche in den Coop City Warenhäusern integriert sind. |
|
|
|
| Wie kann ich mit Punkten bezahlen? |
- Zeigen Sie beim Bezahlen an der Warenhauskasse Ihre Supercard.
- Falls Sie genug Superpunkte für eine Voll- oder Teilzahlung auf Ihrem Supercard Konto haben, wird Sie das Kassenpersonal fragen, ob Sie mit Punkten zahlen wollen.
- Sie entscheiden nun, ob und wie viele Punkte Sie investieren wollen.
- Die Zahlung mit Punkten wird an der Kasse erfasst und die Punkte werden Ihrem Supercard Konto abgezogen (Beispiel: Für einen Betrag von CHF 100.-- werden Ihnen 10'000 Superpunkte abgezogen.)
Sollten Sie nur einen Teilbetrag mit Punkten begleichen, können Sie den Restbetrag Bar oder mit einem andern Zahlungsmittel (Kredit- oder Debitkarte) bezahlen.
|
|
|
|
| Wie kann ich die Bezahlung mit Superpunkten nachvollziehen? |
- Auf dem Kassenzettel wird die Superpunkte-Transaktion detailliert ausgewiesen
- In der Transaktionsübersicht (Abruf im Internet und an der Superbox möglich) Ihrer Supercard wird aufgelistet, wie viele Punkte Sie für den Einkauf eingesetzt haben.
|
|
|
|
| Bekomme ich auch Superpunkte, wenn ich mit Punkten bezahle? |
Sie bekommen - genau wie bei einer "normalen" Bezahlung - Superpunkte gutgeschrieben. Diese können Sie dann beim nächsten Einkauf wieder zum Bezahlen verwenden. |
|
|
|
| Gibt es Artikel oder Dienstleistungen, welche ich nicht mit Punkten bezahlen kann? |
Folgende Artikel oder Dienstleistungen können nicht mit Punkten bezahlt werden:
- Kioskartikel (inkl. Lose, Gutscheine, Abfallsack-Marken)
- Coop Geschenkgutscheine
- Reka-Checks
- Fotokopierer
- Reparaturen / Näharbeiten
- Artikel aus dem Lebensmittelbereich
- Einkäufe oder Konsumationen im Restaurant, Bistro oder Take-It
- Ticketcorner
|
|
|
|
| Wie muss ich bei Reklamationen vorgehen? |
- Begeben Sie sich mit der zu beanstanden Ware und dem Kassenzettel ins Warenhaus
- Ist die Reklamation berechtigt, erhalten Sie - je nach Art der Bezahlung - Punkte oder das Bargeld rückvergütet
- Ohne Kassenbon können wir leider keine Reklamationen behandeln
|
|
|
|
| Was muss ich machen, wenn ich meine Supercard verloren habe oder diese gestohlen wurde? |
Melden Sie den Verlust umgehend dem Supercard Konsumentendienst Tel. 032 / 323'05'05.
Die alte Karte wird dann gesperrt, sodass niemand mit Ihren Punkten einkaufen kann, und Sie erhalten eine neue Karte mit allen Transaktionen und Punkten, welche auf der alten Karte vorhanden waren. |
|
|
