Vous pouvez désormais régler tout ou partie de vos achats avec vos superpoints dans tous les rayons non alimentaires des Coop City! Ce sont environ 40'000 articles qui viennent ainsi s'ajouter à l'assortiment de primes proposé par Coop Supercard.

Avec cette nouvelle prestation, votre Supercard est encore plus polyvalente: Vous pouvez comme jusqu'ici commander vos primes sur le catalogue et, désormais, payer directement vos achats chez Coop City avec des superpoints. Tout simplement génial, n'est-ce pas ?


Voici les réponses aux principales questions que vous vous poserez sans doute:
Dans quels magasins Coop puis-je payer mes achats avec des points ? Vous pouvez payer avec des points dans les 33 Grands Magasins Coop City. Vous trouverez ici la liste des lieux d'implantation. Il n'est par contre pas possible de payer avec des points dans les supermarchés, ni dans les rayons alimentaires intégrés dans les Coop City.
Comment procéder ?
  • Présentez votre Supercard au moment de payer à la caisse du Grand Magasin.
  • Si vous avez suffisamment de superpoints sur votre compte Supercard pour payer vos achats en totalité ou en partie, la caissière vous demandera si vous désirez le faire.
  • C'est à ce moment-là que vous décidez de payer ou non avec des points, et pour quel montant.
  • Le paiement en points est alors enregistré à la caisse et les points débités de votre compte Supercard (exemple: pour un montant de CHF 100.--, 10'000 superpoints seront débités)
    Vous pouvez ne régler qu'une partie de vos achats avec des points, et le solde en espèces ou par un autre moyen de paiement (carte de crédit ou de débit).
Comment puis-je avoir la preuve du paiement en superpoints ?
  • La transaction en superpoints est présentée en détail sur le ticket de caisse.
  • Le récapitulatif des transactions (consultation possible sur Internet et à la Superbox) effectuées avec votre Supercard fait apparaître combien de points vous avez utilisés pour l'achat en question.
Est-ce que je reçois aussi des superpoints lorsque je paie avec des points ? Les superpoints vous sont crédités comme lors de n'importe quel paiement "normal", et vous pouvez les utiliser pour payer vos prochains achats.
Y a-t-il des articles ou des prestations qui ne peuvent pas être payés avec des points ? Oui, il s'agit des articles et prestations ci-après:

  • Articles de kiosque (y compris billets de loterie, bons, vignettes pour sacs-poubelles)
  • Chèques-cadeau Coop
  • Chèques Reka
  • Photocopies
  • Réparation / Travaux de couture
  • Articles du secteur alimentaire
  • Achats et consommations dans un restaurant, un bistrot ou un Take-it
  • Ticketcorner
Comment dois-procéder pour une réclamation ?
  • Ramenez la marchandise contestée et le ticket de caisse au Grand Magasin.
  • Si la réclamation est justifiée, la marchandise vous sera remboursée en espèces si vous l'avez payée en espèces ou en points si vous l'avez payée en points.
  • Aucune réclamation ne peut être traitée sans ticket de caisse.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma Supercard ? Annoncez immédiatement la perte au Service des consommateurs Supercard, tél. 032 / 323'05'05.
La carte perdue sera alors bloquée de façon à ce que personne ne puisse s'en servir pour payer avec vos points et vous recevrez une nouvelle carte sur laquelle les transactions et les points figurant sur l'ancienne carte auront été reportés.