|
| In quali punti di vendita Coop posso pagare con i punti? |
Il pagamento tramite punti è possibile in tutti i 33 Grandi Magazzini Coop City. Le relative ubicazioni sono indicate qui. Nei punti di vendita di generi alimentari Coop non è possibile il pagamento con i superpunti. Questo vale anche per i reparti Food dei Grandi Magazzini Coop City. |
|
|
|
| Come posso pagare con i superpunti? |
- Presenti la sua Supercard al momento di pagare.
- Nel caso in cui la sua Supercard avesse sufficienti superpunti per un pagamento totale o parziale, il personale di cassa le chiederà se desidera procedere al pagamento con i superpunti.
- Ora può decidere se e quanti superpunti desidera investire.
- Il pagamento con i superpunti e l'aggiornamento del suo conto Supercard avviene alla cassa (esempio: per una spesa di CHF 100 le vengono detratti 10.000 superpunti.)
Dovesse pareggiare soltanto una parte del conto tramite i superpunti, può sempre pagare il resto in contanti o con altre modalità di pagamento (carta di credito o di addebito).
|
|
|
|
| Come faccio a verificare il pagamento con i superpunti? |
- Sullo scontrino di cassa figura dettagliatamente la transazione con i superpunti
- Sull'estratto conto della Supercard (controllabile in internet o al superbox) sono registrati i superpunti utilizzati per l'acquisto.
|
|
|
|
| Ricevo i superpunti anche pagando con i superpunti? |
Come per un normale pagamento, le vengono accreditati superpunti. Questi possono essere poi sfruttati nuovamente al prossimo acquisto. |
|
|
|
| Ci sono articoli o servizi che non mi permettono di pagare con i superpunti? |
I seguenti articoli e servizi non autorizzano tale pagamento:
- Articoli del chiosco (incl. biglietti della lotteria, buoni, la tassa sul sacco)
- Buoni regalo Coop
- Reka-Check
- Fotocopiatrici
- Riparazioni / lavori di cucito
- Articoli del settore Gerrate alimentari
- Acquisti o consumazioni al ristorante, al bistro o al Take-it
- Ticketcorner
|
|
|
|
| Come mi devo comportare in caso di reclami? |
- Si rechi con la merce e lo scontrino al punto di vendita Coop
- Se il reclamo è giustificato, riceverà un risarcimento in superpunti o in contanti, secondo le modalità di pagamento
- Senza scontrino non possiamo purtroppo dar seguito al suo reclamo
|
|
|
|
| Cosa devo fare in caso di smarrimento della Supercard o di furto? |
Contatti immediatamente il Servizio consumatori Supercard: tel. 032 / 323 05 05.
La vecchia carta viene così bloccata e ne riceverà una nuova con la registrazione delle transazioni e dei superpunti precedenti. |
|
|
