Mit CoopMobile Prix Garantie telefonieren Sie zu garantiert günstigen Tarifen – mit allen Orange- und CoopMobile-Nutzern sogar gratis. Als Prepaid-Angebot bietet Ihnen CoopMobile Prix Garantie beste Kostenkontrolle. Sie laden im Voraus Gesprächsguthaben auf und haben somit stets die Kontrolle, wie viel Sie fürs Mobiltelefonieren ausgeben und wie viel Ihnen noch zur Verfügung steht.

CoopMobile Handys und SIM-Karte erhalten Sie in allen Coop Supermärkten mit Kiosk, jeweils beim Kundendienst in den Coop City Warenhäusern und Coop Bau+Hobby Märkten, bei Fust, Interdiscount und online unter www.coopathome.ch (Gratis-Lieferung bei Online-Bestellung).

CoopMobile benutzt das bestehende Netz von Orange.

Innerhalb von 24 Stunden können Sie telefonieren.

Nein, Sie können auch nur eine CoopMobile SIM-Karte kaufen und damit Ihr bestehendes Mobiltelefon weiterbenutzen; falls dieses nicht SIM-locked ist.

Ja, Sie können Ihre bestehende 079er-, 076er- oder 078er-Mobiltelefonnummer behalten, wenn Sie dies wünschen. Beachten Sie die Anweisungen zur Nummerportierung. Ansonsten erhalten Sie eine neue Telefonnummer mit der Vorwahl 078.

Ja, jedoch muss die "andere Person" mit dem entsprechenden Ausweispapier anwesend sein beim Kauf bzw. beim Registrieren. Diese "andere Person" muss das Registrationsformular selbst unterschreiben. Im Falle, dass diese "andere Person" noch nicht 18 Jahre alt ist, muss – als Zweitunterschrift – auch der gesetzliche Vertreter (Vater/Mutter) mitunterzeichnen. Als Alternative registrieren Sie sich mit Ihrem Namen und tragen somit auch selbst die Haftung.

Ja, beim Kauf eines Handys sowie der SIM-Karte und beim Kauf von Gesprächsguthaben von CoopMobile. Die einzige Ausnahme ist dann, wenn das Gesprächsguthaben, die SIM-Karte oder das Handy mit Superpunkten bezahlt werden (als Mitnahmeprämie); dann gibt es keine Superpunkte.

Ja, das ist möglich. Die CoopMobile SIM-Karte unterstützt das Internet-surfen (Surfgeschwindigkeit beträgt 384 kbit). Voraussetzung für die Nutzung ist, dass Sie über ein Handy mit mind. GPRS-Technologie verfügen. Bei den meisten CoopMobile Handys ist dies der Fall. Hier können Sie überprüfen, ob Ihr CoopMobile Handy das Internet-surfen unterstützt. Möchten Sie günstig im Internet surfen? Informieren Sie sich hier über das günstige CoopMobile Internet-Angebot.

Ja, ab sofort ist die CoopMobile Prepaid SIM-Karte für I-Pad und I-Phone4 Besitzer auch als Prepaid Micro-SIM erhältlich. Interessierte können diese über die CoopMobile Hotline (0800 780 782) beziehen.

Ja. Wird ein PrePay-Konto während 360 Tagen nicht mehr aufgeladen, wird die betreffende Nummer gesperrt. Ein zwischenzeitlicher Anruf oder das Versenden einer SMS verhindert diese Sperrung nicht. Die Nummer bleibt anschliessend während 180 Tagen gesperrt. Während diesen 180 Tagen kann der Kunde die Sperrung aufheben, indem er mindestens CHF 10 Guthaben auflädt. Tut er dies, wird die Nummer wieder aktiviert und das bestehende Guthaben steht dem Kunden wieder zur Verfügung. Tut er dies nicht, wird die Nummer nach weiteren 180 Tagen definitiv deaktiviert, das Mobilfunkkonto wird aufgehoben und das Guthaben geht verloren. CoopMobile informiert die Kunden drei Mal per SMS bevor eine Nummer gesperrt wird – dies je 14 Tage vorher, 7 Tage vorher und am Tag der Sperrung. Sie können das genaue Verfallsdatum jederzeit prüfen, indem Sie von Ihrem Mobiletelefon aus kostenlos die folgende Nummer anrufen: 0800 780 782 (Taste 3, dann Taste 1) oder indem Sie folgendes eingeben: #123*3*1# und Anruftaste.

Ja, Ihr CoopMobile akzeptiert 24 Monate ab Kauf keine SIM-Karte anderer Provider. Dies ist bei den anderen Anbietern übrigens auch der Fall. Nach 24 Monaten kann die Sperre mit einem Anruf auf der CoopMobile Hotline aufgehoben werden.

Ja, sagen Sie einfach dem Personal (am Kiosk im Coop Supermarkt, am Kundendienst im Coop City Warenhaus und Coop Bau+Hobby oder an der Kasse im Interdiscount und Fust), dass Sie Ihre SIM-Karte oder Ihr Handy inkl. SIM-Karte mit Superpunkten bezahlen wollen.

Die SAR Werte der CoopMobile Handys finden Sie bei den Angaben zu den einzelnen Handys auf dieser Internetseite.

Ihr CoopMobile Gesprächsguthaben können Sie an jeder Kasse im Coop Supermarkt, im Coop City Warenhaus, im Coop Bau+Hobby, im Coop Pronto Shop, im Fust, im Interdiscount oder auch online aufladen. Ferner können Sie rund um die Uhr an allen SBB Billetautomaten CoopMobile Gesprächsguthaben kaufen. Beträge können flexibel zwischen CHF 10.- und CHF 400.- aufgeladen werden. Das Bezahlen mit Superpunkten ist jedoch nicht möglich.

Ja, Sie können Ihr Gesprächsguthaben auch online unter www.coopathome.ch aufladen. Dabei ist ein Bezahlen auch mit Superpunkten möglich.

Nein, bei einer Nummerportierung sollten Sie Ihr bestehendes Gesprächsguthaben zuerst aufgebraucht haben, da dieses sonst verfällt.

Ja. Das Ablaufdatum des Gesprächsguthabens ist auf der Aufladequittung / dem Kassabon aufgedruckt.

Ja. Wird ein PrePay-Konto während 360 Tagen nicht mehr aufgeladen, wird die betreffende Nummer gesperrt. Ein zwischenzeitlicher Anruf oder das Versenden einer SMS verhindert diese Sperrung nicht. Die Nummer bleibt anschliessend während 180 Tagen gesperrt. Während diesen 180 Tagen kann der Kunde die Sperrung aufheben, indem er mindestens CHF 10 Guthaben auflädt. Tut er dies, wird die Nummer wieder aktiviert und das bestehende Guthaben steht dem Kunden wieder zur Verfügung. Tut er dies nicht, wird die Nummer nach weiteren 180 Tagen definitiv deaktiviert, das Mobilfunkkonto wird aufgehoben und das Guthaben geht verloren. CoopMobile informiert die Kunden drei Mal per SMS bevor eine Nummer gesperrt wird – dies je 14 Tage vorher, 7 Tage vorher und am Tag der Sperrung. Sie können das genaue Verfallsdatum jederzeit prüfen, indem Sie von Ihrem Mobiletelefon aus kostenlos die folgende Nummer anrufen: 0800 780 782 (dann Taste 3 drücken, dann Taste 1) oder indem Sie folgendes eingeben: #123*3*1# und Anruftaste.

Mit CoopMobile Prix Garantie telefonieren Sie zu garantiert günstigen Tarifen – mit allen Orange- und CoopMobile-Nutzern sogar gratis (sofern nicht mehr als 3000 Minuten pro Monat telefoniert werden). Die aktuellen CoopMobile Prepaid-Tarife finden Sie hier.

Die aktuellen Tarife für Internationales Roaming finden Sie hier.

Die aktuellen Tarife für internationale Anrufe finden Sie hier.

Die CoopMobile Box wird den CoopMobile Kunden gratis zur Verfügung gestellt. Das Abhören der CoopMobile Box innerhalb der Schweiz ist ebenfalls gratis.

Gespräche werden pro Minute abgerechnet (die Gespräche zu allen Orange- und CoopMobile-Nutzern sind gratis, sofern nicht mehr als 3000 Minuten pro Monat telefoniert werden).

Die CoopMobile Hotline Nummer lautet 0800 780 782. Die CoopMobile 0800er Nummern sind innerhalb der Schweiz gratis für Anrufe vom CoopMobile und vom Festnetz aus. Für Anrufe von anderen Mobilnetzen können Ihnen je nach Provider unterschiedliche Minutentarife verrechnet werden. Aus dem Ausland erreichen Sie die Hotline unter der folgenden Nummer: +41 78 780 7820. Die Nummer ist in diesem Fall kostenpflichtig. Die Kosten hängen davon ab, in welchem Land Sie sich befinden (siehe Roaming-Tarife)

Prüfen Sie mit der in der Verpackung beigelegten Reparaturcheckliste ob kein Fehler vorliegt. Wenn Nein, rufen Sie die CoopMobile Hotline 0800 780 782 an, um die Netzabdeckung an Ihrem Wohnort abzuklären. Bei einem negativen Bescheid (wenn also dort tatsächlich Netzabdeckungsprobleme vorhanden sind) nimmt die VST die SIM-Karte oder das Handy (inkl. SIM-Karte und aller weiteren Packungsinhalte) zurück. Voraussetzung ist, dass der ganze Packungsinhalt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird und dass die SIM-Karte bzw. das Handy innerhalb der letzten 10 Tage gekauft wurde.

Sie können Ihre persönliche CoopMobile Box aktivieren indem Sie folgende Tastenkombination drücken: **004*08607? eigene TelNr. # Anruftaste. +4186, gefolgt von Ihrer eigenen Mobiltelefonnummer (+4186 07x xxx xx xx) aus dem Ausland

Sie können Ihre persönliche CoopMobile Box deaktivieren indem Sie folgende Tastenkombination drücken: ##002# Anruftaste.

0800 780 782 an. Beachten Sie bitte: Die Nummer ist innerhalb der Schweiz nur gratis für Anrufe vom CoopMobile und vom Festnetz aus. Für Anrufe von anderen Mobilnetzen können Ihnen je nach Provider unterschiedliche Minutentarife verrechnet werden.

Wenn Sie mit einem anderen Handy als ein CoopMobile Handy bzw. mit einem nicht konfigurierten Handy im Internet surfen und/oder Wap und/oder MMS nutzen möchten, dann finden Sie hier die Konfigurationsangaben.

Wenn Sie ins Ausland reisen, können Sie in den meisten Ländern im europäischen Ausland sowie in in Nord- und Südamerika, Asien und Afrika Anrufe empfangen und tätigen. Anrufe empfangen und tätigen sind nur in denen Ländern möglich, in denen Orange einen Vertrag mit einem Direktwahl-Betreiber hat. Bitte prüfen Sie daher hier, ob Sie in ein Land mit Direktwahl-Betreiber reisen. Sollten Sie sich in einem der aufgeführten Länder befinden und dennoch kein Anruf tätigen können, müssen Sie sich an die CoopMobile Hotline wenden. Aus dem Ausland erreichen Sie die Hotline unter der folgenden Nummer: +41 78 780 7820. Die Nummer ist in diesem Fall kostenpflichtig. Die Kosten hängen davon ab, in welchem Land Sie sich befinden (siehe Roaming-Tarife)

Coop gewährt Ihnen 24 Monate Garantie auf Ihrem CoopMobile Handy und 6 Monate auf Zubehör (Verschleissteile) wie Akku oder Ladekabel. Für allfällige Reparaturen legen Sie Ihr Handy einfach in den in der Verkaufsverpackung liegenden, vorfrankierten, adressierten Reparaturbeutel und geben ihn der Post. Während der Garantiedauer werden mangelhafte Geräte (Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler) nach alleiniger Wahl und Ermessen des Herstellers repariert oder ersetzt (durch ein gleiches Modell oder gleichwertiges Nachfolgegerät, sofern sich dieses Modell nicht mehr im Sortiment befinden sollte). Für reparierte oder ersetzte Geräte wird keine verlängerte bzw. erneuerte Garantiefrist gewährt. Nicht unter diese Garantie fallen normale Abnutzung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung, Beschädigung oder Reparatur durch den Käufer oder Dritte sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Diese Garantie ist abschliessend und ersetzt sämtliche gesetzliche Gewährleistungspflichten. Jede weitere Haftung, insbesondere für Mangelfolgeschäden, wird - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen.

Jede Interdiscount Filiale verfügt über ein attraktives Sortiment an Zubehör. Über die kostenpflichtige Telefonnummer 0900 00 99 00 erhalten Sie ebenfalls diverses optionales Zubehör, sowie Ersatzteile für die CoopMobile Handys.

Akku laden (vgl. Geräte-Gebrauchsanweisung). Falls Problem nicht lösbar, bitte das Gerät zur Reparatur einsenden.

Setzen Sie die SIM-Karte ein (vgl. Gebrauchsanweisung), überprüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingesetzt ist (vgl. Gebrauchsanweisung). Falls Problem nicht lösbar: CoopMobile Hotline-Gratisnummer 0800 780 782 anrufen.

Es könnte sein, dass Sie schon länger keine Aufladung vorgenommen haben. Wird ein PrePay-Konto während 360 Tagen nicht mehr aufgeladen, wird die betreffende Nummer gesperrt. Ein zwischenzeitlicher Anruf oder das Versenden einer SMS verhindert diese Sperrung nicht. Die Nummer bleibt anschliessend während 180 Tagen gesperrt. Während diesen 180 Tagen kann der Kunde die Sperrung aufheben, indem er mindestens CHF 10 Guthaben auflädt. Tut er dies, wird die Nummer wieder aktiviert und das bestehende Guthaben steht dem Kunden wieder zur Verfügung. Tut er dies nicht, wird die Nummer nach weiteren 180 Tagen definitiv deaktiviert, das Mobilfunkkonto wird aufgehoben und das Guthaben geht verloren. CoopMobile informiert die Kunden drei Mal per SMS bevor eine Nummer gesperrt wird – dies je 14 Tage vorher, 7 Tage vorher und am Tag der Sperrung. Sie können das genaue Verfallsdatum jederzeit prüfen, indem Sie von Ihrem Mobiletelefon aus kostenlos die folgende Nummer anrufen: 0800 780 782 (dann Taste 3 drücken, dann Taste 1) oder indem Sie folgendes eingeben: #123*3*1# und Anruftaste.

PIN-Code eingeben (Sie finden diesen in der Gebrauchsanweisung der SIM-Karte). Falls Problem nicht lösbar: CoopMobile Hotline-Gratisnummer 0800 780 782 anrufen.

PUK-Code eingeben (Sie finden diesen in der Gebrauchsanweisung der SIM-Karte). Falls Problem nicht lösbar: CoopMobile Hotline-Gratisnummer 0800 780 782 anrufen.

Setzen Sie die SIM-Karte des ursprünglichen Anbieters ein. Ihr verwendetes Handy ist nicht von CoopMobile. Der ursprüngliche Anbieter hat Ihr Handy für eine gewisse Zeit (in der Regel zwei Jahre) für andere Anbieter gesperrt (SIM-Locked). Für Fragen hierzu, wenden Sie sich an die Hotline Ihres bisherigen Anbieters. Falls Problem nicht lösbar: CoopMobile Hotline-Gratisnummer 0800 780 782 anrufen

Entfernen Sie die Tastensperre (vgl. Geräte-Gebrauchsanweisung). Falls Problem nicht lösbar: zur Reparatur einsenden.

Zu CHF 10.-, 30.-, 50.- und 100.-. Die Gesprächsguthaben für CoopMobile können auch mit Superpunkten bezahlt werden. Ab sofort können Sie rund um die Uhr an allen SBB Billetautomaten CoopMobile Gesprächsguthaben kaufen. Beträge können flexibel zwischen CHF 10.- und CHF 400.- aufgeladen werden. Das Bezahlen mit Superpunkten ist jedoch nicht möglich.

Am einfachsten laden Sie Ihr Konto gratis über die folgende Tastenkombination auf: #121*12-stelliger Auflade-Code# Anruftaste Drücken Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Tasten #121*, geben Sie den auf der Aufladekarte angegebenen Aufladecode ein, drücken Sie auf # und anschliessend auf die Anruftaste. Achten Sie bitte darauf, dass Sie keine Leerzeichen einfügen. Beispiel: #121*123456789012# Anruftaste Aufladecodes sind in folgendem Format angegeben: 123456789012 Oder telefonisch (nur in der Schweiz) Wählen Sie die gebührenfreie Nummer 0800 780 780. Das IVR-System (interaktives Sprachantwortsystem) erkennt Ihre Telefonnummer dann automatisch. Wählen Sie "Eigenes Konto aufladen", tippen Sie den auf der Aufladekarte angegebenen Aufladecode ein und drücken Sie auf #. Das IVR-System bestätigt, dass die erforderlichen Vorgänge durchgeführt werden und das Konto aufgeladen wird. Aufladecodes sind in folgendem Format angegeben: 123456789012

Ja, Sie können Ihr Gesprächsguthaben auch im Ausland aufladen, und zwar kostenlos über die folgende Tastenkombination: #121*12-stelliger Aufladecode# Anruftaste (siehe Antwort 2)

Über Mobile Self Service (immer gebührenfrei) #121*TELEFONNUMMER*AUFLADECODE # Anruftaste Drücken Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Tasten #121*, tippen Sie die Telefonnummer ein und anschliessend ein *, dann den auf der Aufladekarte angegebenen Aufladecode, drücken Sie auf # und anschliessend auf die Anruftaste. Achten Sie bitte darauf, dass Sie keine Leerzeichen einfügen. Beispiel: #121*0781234567*123456789012# Anruftaste Aufladecodes sind in folgendem Format angegeben: 123456789012 Telefonnummern sind in folgendem Format angegeben: 0781234567 Info: Dieser Dienst ist nur für CoopMobile Kunden verfügbar. Oder Telefonisch (nur in der Schweiz) 0800 780 780 - Gratisnummer Wählen Sie die gebührenfreie Nummer 0800 780 780, suchen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und geben Sie die CoopMobile PrePay-Telefonnummer des Kunden ein, dessen Konto Sie aufladen möchten. Anschliessend tippen Sie den auf der Aufladekarte angegebenen Aufladecode ein und drücken auf #. Das IVR-System bestätigt, dass die erforderlichen Vorgänge durchgeführt werden und das Konto aufgeladen wird. Telefonnummern sind in folgendem Format angegeben: 0781234567 Aufladecodes sind in folgendem Format angegeben: 123456789012

Am einfachsten erhalten Sie Ihren Kontostand gratis über die folgende Tastenkombination: #121# Anruftaste

Ja. Das Ablaufdatum des Gesprächsguthabens ist auf der Aufladequittung / dem Kassabon aufgedruckt.

Ja. Wird ein PrePay-Konto während 360 Tagen nicht mehr aufgeladen, wird die betreffende Nummer gesperrt. Ein zwischenzeitlicher Anruf oder das Versenden einer SMS verhindert diese Sperrung nicht. Die Nummer bleibt anschliessend während 180 Tagen gesperrt. Während diesen 180 Tagen kann der Kunde die Sperrung aufheben, indem er mindestens CHF 10 Guthaben auflädt. Tut er dies, wird die Nummer wieder aktiviert und das bestehende Guthaben steht dem Kunden wieder zur Verfügung. Tut er dies nicht, wird die Nummer nach weiteren 180 Tagen definitiv deaktiviert, das Mobilfunkkonto wird aufgehoben und das Guthaben geht verloren. CoopMobile informiert die Kunden drei Mal per SMS bevor eine Nummer gesperrt wird – dies je 14 Tage vorher, 7 Tage vorher und am Tag der Sperrung. Sie können das genaue Verfallsdatum jederzeit prüfen, indem Sie von Ihrem Mobiletelefon aus kostenlos die folgende Nummer anrufen: 0800 780 782 (dann Taste 3 drücken, dann Taste 1) oder indem Sie folgendes eingeben: #123*3*1# und Anruftaste.

Das Abhören der CoopMobile Box im Ausland kostet gleich viel wie ein Standardgespräch im Ausland. Die Kosten hängen somit davon ab, in welchem Land Sie sich befinden (siehe Roaming Tarife).

CoopMobile 0800-Nummern sind gratis für Anrufe von CoopMobile und vom Festnetz aus. Gespräche zu Notrufnummern (112, 117, 118, 144, 147) sind ebenfalls kostenfrei. Für ein Gespräch zu Nummern, die mit 080x, 090x, 084x, 18xy, 0878 beginnen oder zu einer kostenpflichtigen Kurznummer (z. B. 1600, 161, 162, 163, 164, 166, 187) berechnet CoopMobile 0.30 CHF/Min. zuzüglich zum Preis für die von Anbieter über diese Nummer angebotenen Dienstleistung.