Unsere Erfolgspyramide
Unsere Gruppen-Vision, ein gemeinsames Leitbild und unternehmensspezifische Missionen prägen unsere tägliche Arbeit und die Unternehmenskultur von Coop.
Unsere Vision
Für unsere rund 90 000 Mitarbeitenden gilt dieselbe Gruppen-Vision: Gemeinsam an die Spitze.
Unser Leitbild
Auch das Leitbild ist in allen Verkaufsformaten und Unternehmen der Coop-Gruppe gemeinsam. Es drückt aus, wie wir unsere Arbeit verstehen und wir uns verhalten: nah, vielfältig, profiliert, innovativ und partnerschaftlich.
nah
Gemeinsam gehen wir aufeinander zu.
- Wir sind dort, wo Menschen gerne sind.
- Wir kennen unsere Kundinnen und Kunden und sprechen ihre Sprache.
- Wir nehmen Kundenanliegen ernst.
- Wir betreiben das dichteste Verkaufsstellennetz.
- Wir bieten Leistungen rund um die Uhr an.
- Wir engagieren uns für sinnvolle Projekte im Dienste der Öffentlichkeit.
- Wir sind selber überzeugte Kundinnen und Kunden unserer Unternehmen.
vielfältig
Gemeinsam realisieren wir überzeugende Leistungen.
- Wir bieten die beste Auswahl an Sortimenten und Dienstleistungen.
- Wir agieren international, national, regional und standortspezifisch.
- Wir setzen in unterschiedlichen Verkaufsformen das reichhaltige Angebot der Märkte um.
- Wir verschaffen unseren Kundinnen und Kunden Einkaufs- und Konsumerlebnisse.
- Wir sind führend in der Konsumenteninformation.
- Wir bauen auf die individuellen Stärken unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
- Wir eröffnen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Fülle von beruflichen Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten.
profiliert
Gemeinsam erarbeiten wir Mehrwert.
- Wir überzeugen durch Frische und Qualität.
- Wir engagieren uns unverwechselbar für die Nachhaltigkeit in all ihren Dimensionen: wirtschaftlich, ökologisch und sozial.
- Wir offerieren einen einzigartigen Mix aus Eigenmarken und Markenartikeln.
- Wir garantieren das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Wir setzen die Standards im Service und bei den Kundengarantien.
- Wir begeistern durch Freundlichkeit und Fachkompetenz.
- Wir kommunizieren offensiv und wirkungsvoll.
innovativ
Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft.
- Wir sind Impulsgeber und Multiplikatoren neuer nachhaltiger Leistungen.
- Wir realisieren wirkungsvolle und schnelle Prozesse, indem wir Fähigkeiten und Entscheidungskompetenzen verbinden.
- Wir fördern den Mut zur Kreativität und den Willen zur Veränderung.
- Wir messen uns an den Besten und pflegen die Details.
- Wir nutzen neue Technologien für intelligente Lösungen.
- Wir sind eine lernende Organisation.
partnerschaftlich
Gemeinsam schaffen wir Vertrauen.
- Wir vereinbaren Ziele und Massnahmen.
- Wir handeln intern und extern nach definierten Kunden- und Lieferantenprinzipien.
- Wir erarbeiten Lösungen im konstruktiven Dialog.
- Wir setzen Entscheidungen konsequent um.
- Wir führen durch Vorbild.
- Wir setzen Massstäbe in Ausbildung und Information.
- Wir handeln verantwortungsbewusst und sozial.
- Wir belohnen den Erfolg.
Unsere Missionen
-
Coop SupermarktFamilienfreundlichkeit, Begeisterung, Preisattraktivität, Nachhaltigkeit, Frische -
Coop CityInspiration, Preiskompetenz, Fachkompetenz, Nachhaltigkeit -
Christ Uhren & SchmuckVielfalt, Kompetenz, Agilität, Leidenschaft, Kundenfokus -
LumimartKundenfokus, Sympathie, Lichtkompetenz -
LiviqueEinrichtungskompetenz, Kundenfokus, Sympathie, Inspiration -
Dipl. Ing. Fust AGKompetenz, Service, Kundenbegeisterung -
Microspot.chPreisführerschaft, Zuverlässigkeit, Schnelligkeit -
InterdiscountAggressivität, Innovation, Kundennähe, Convenience -
Coop Bau+HobbyNachhaltigkeit, Fachkompetenz, Convenience, Preisattraktivität, Inspiration -
The Body Shop SwitzerlandPlanet schützen, Natur, Fairplaying, Gemeinschaft, Plastik reduzieren -
Betty BossiEinfachheit, Cleverness, Bereicherung
Unsere Zielsetzung
Damit aus langfristigen Strategien Jahr für Jahr wirkungsvolle Massnahmen entstehen, betreibt die Coop-Gruppe seit 2001 einen einheitlichen, top-down-getriebenen Zielsetzungsprozess. Sie definiert jedes Jahr übergeordnete Ziele, die für die gesamte Gruppe gelten. Der anschliessende Zielsetzungsprozess startet mit der Geschäftsleitung und zieht sich Stufe für Stufe durch das Unternehmen. Letztlich entwickeln sich daraus handfeste Massnahmen bis zu den operativen Ebenen.