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Montant total

Valeur de la marchandise:
CHF
Frais de livraison:
CHF

Conditions de livraison

Vous trouverez ici les principales informations récapitulées (livraison, heures de clôture des commandes, quantités de commande, frais de livraison, service de retrait Pick-up).
Livraison par un chauffeur coop.ch

Dans les villes et les grandes agglomérations, ce sont nos propres chauffeurs qui livrent vos commandes dans une plage horaire d'une heure de votre choix. Notre chauffeur vous apporte vos achats devant votre porte (ou, pour les entreprises, à l'accueil / la réception).


Les plages horaires sont disponibles entre 12h à 22h. Dans plusieurs villes, les livraisons peuvent se faire le matin également, dès 8h.

 
Livraison par un service d'expédition

Si votre adresse de livraison est trop éloignée de notre centre logistique, nous confions votre marchandise à la Poste suisse.


Notre service d’expédition effectue les livraisons du mardi au vendredi (et le samedi, selon la région). Les plages horaires de livraison sont les suivants: 09h00 à 12h00; de 11h00 à 14h00; de 12h00 à 17h00; de 16h30 à 21h00, selon la région, certaines plages horaires de livraison peuvent ne pas être disponibles.

 
Point de retrait Pick-up en magasin

Faites vos achats chez coop.ch et venez retirer votre commande au point Pick-up Coop de votre choix.

Il existe actuellement environ 350 points de retrait Pick-up répartis dans toute la Suisse. Ce service sera également proposé dans d'autres magasins. Il n'y a pas de frais de livraison lorsque vous choisissez l'option de retrait  à un point Pick-up!

 
Heure limite de commande
L'heure limite de commande pour une livraison le jour même dépend de votre adresse de livraison.
Si la livraison est effectuée par notre propre service de livraison, vous avez jusqu'à midi pour passer commande. Voici les heures limites de commande pour une livraison le jour même:
Région
pour une livraison l'après-midi   
pour une livraison le soir   
Région
Ville de Zurich     
pour une livraison l'après-midi   
8h00
pour une livraison le soir   
13h30
Région
Autour de Zurich, y c. Winterthour   
pour une livraison l'après-midi   
6h00
pour une livraison le soir   
12h30
Région
Suisse centrale (Lucerne)   
pour une livraison l'après-midi   
6h00
pour une livraison le soir   
12h30
Région
St-Gall / Thurgovie     
pour une livraison l'après-midi   
3h00
pour une livraison le soir   
09h30
Région
Bâle
pour une livraison l'après-midi   
3h00
pour une livraison le soir   
10h00
Région
Aarau / Baden / Olten   
pour une livraison l'après-midi   
3h00
pour une livraison le soir   
10h30
Région
Berne / Bienne / Soleure / Thoune   
pour une livraison l'après-midi   
6h00
pour une livraison le soir   
11h30
Région
Genève / Nyon   
pour une livraison l'après-midi   
6h00
pour une livraison le soir   
12h30
Région
Valais   
pour une livraison l'après-midi   
6h00
pour une livraison le soir   
11h30
Région
Lausanne / Montreux   
pour une livraison l'après-midi   
7h00
pour une livraison le soir   
13h30
  • Les livraisons sont aussi possibles le matin dans de nombreuses régions.
  • Le samedi, il n'y a pas de livraisons le soir.
  • Dans certains cas exceptionnels, et notamment la veille de jours fériés comme Noël et Pâques, il peut arriver que toutes les plages horaires d'une tournée soient déjà réservées avant l'heure limite de commande.
  • Pour les livraisons par un service de livraison de colis, l'heure limite de commande est fixée à 13h30 la veille.
  • Les commandes peuvent être passées jusquà 10 jours avant la livraison.
Frais de livraison
Pour les commandes normales du supermarché, les frais de livraison dépendent de la valeur de la marchandise:
La livraison est gratuite pour tout achat de CHF 500.- et plus
  • CHF 9.90 pour tout achat de CHF 200.- et plus
  • CHF 12.90 pour tout achat de CHF 150.- et plus
  • CHF 17.90 pour tout achat de CHF 99.90 et plus
Avec notre prime de fidélité, les frais de livraison sont réduits de CHF 3.- si votre dernière commande a été passée il y a moins de 3 semaines.
Pour les commandes de vin (avec VinoLog), les frais de livraison s'élèvent à:
  • La livraison est gratuite pour tout achat de CHF 500.-
  • Et plus CHF 9.90 pour tout achat de CHF 50.- et plus
Il n'y a pas de frais de livraison lorsque vous choisissez l'option Pick-up.
Quantités de commande
Il nous tient à cœur de garantir à tous nos clients une livraison fiable et ponctuelle. Or nous ne pouvons proposer un service de livraison écologique et économique que si nous livrons un certain nombre de clients à chaque tournée.
Afin de respecter strictement la chaîne du froid, nos véhicules sont équipés d'unités de réfrigération et de congélation, ce qui réduit la charge disponible. Nous limitons la quantité livrable de certaines catégories de produits pour éviter de dépasser la charge maximale du véhicule tout en optimisant sa capacité. Cette limitation concerne notamment les boissons rafraîchissantes, la bière, le lait et la litière pour chats.