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Protection Donnees

1. Informations générales
Les questions de protection et de sécurité des données suscitent fréquemment incertitudes et interrogations chez les utilisateurs de services en ligne. Nous souhaitons lever ces incertitudes en offrant une transparence maximale.
C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et traitons celles-ci dans le cadre strict des dispositions légales. La présente Déclaration de protection des données a pour objet de vous informer sur la collecte et le traitement des données personnelles et les droits que vous pouvez exercer les concernant. Par "données personnelles", nous entendons l'ensemble des informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
Responsabilité
La responsabilité du traitement des données décrit dans la présente Déclaration de protection des données incombe à:
Coop Société Coopérative
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
Suisse
Téléphone: 061 336 66 66
Adresse mail: impressum@coop.ch
Veuillez adresser vos questions relatives à la protection des données aux coordonnées susmentionnées.
2. Principes généraux
Traitement des données personnelles
Nous traitons en premier lieu les données personnelles de nos clients et d'autres personnes concernées que nous collectons lors de l'exploitation de notre site Internet et d'autres applications ou auprès de nos clients et partenaires commerciaux dans le cadre des relations d'affaires que nous entretenons avec eux.
Nous collectons vos données personnelles en premier lieu directement auprès de vous. Dans certaines circonstances, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de tiers. Il peut s'agir des catégories de données suivantes:
  • Données obtenues de sources accessibles publiquement (médias, Internet p. ex.)
  • Données issues de registres publics (registre du commerce, registre des poursuites, registre foncier p. ex.)
  • Données se rapportant à des procédures administratives ou judiciaires
  • Données concernant vos fonctions et activités professionnelles
  • Données tirées de correspondances et d'échanges avec des tiers
  • Données concernant votre solvabilité (pour autant qu'il existe entre nous une relation d'affaires)
  • Données vous concernant fournies par des personnes de votre environnement afin de nous permettre de conclure des contrats avec vous ou de les exécuter (références, adresse de livraison, procuration, données servant à respecter des prescriptions légales, données de banques, d'assurances, de partenaires commerciaux et d'autres partenaires contractuels p. ex.)
  • Données vous concernant tirées des médias et d'Internet (pour autant que cela soit nécessaire dans un cas concret, p. ex. dans le cadre d'une candidature, d'une revue de presse ou d'opérations de marketing et de vente, etc.)
  • Données se rapportant à l'utilisation du site Internet (adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations concernant votre appareil et vos paramètres, cookies, date et heure de consultation, pages consultées et contenus, fonctions utilisées, pages web d'origine, données de localisation p. ex.)
Fins et fondements juridiques du traitement des données
Nous traitons vos données uniquement aux fins prévues et dans les cas autorisés par la loi. Vous trouverez ci-après les différents processus de traitement des données mis en œuvre sur notre site Internet ainsi que leurs fins et leurs fondements juridiques.
Sont considérés comme fondements juridiques:
  • Votre consentement;
  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles;
  • Le respect de prescriptions légales;
  • La poursuite de nos intérêts légitimes, pour autant que vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas;
  • La défense de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne, ou l'accomplissement d'une mission d'intérêt public;
  • D'autres bases légales applicables.
Pour chaque processus de traitement, les fondements juridiques sont indiqués.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins définies, celui-ci est effectué dans le cadre de ce consentement, dans la mesure où nous ne disposons pas d'autres fondements juridiques. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement. Les données déjà traitées ne sont toutefois pas concernées.
Transmission des données
Dans le cadre de l'exécution de nos prestations et de la mise à disposition de notre site Internet, nous sommes parfois amenés à faire appel aux services de tiers. Dans ce contexte, il peut arriver que nous mandations des tiers pour le traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces tiers s'engagent contractuellement à respecter les exigences en vigueur en matière de protection des données. Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus de transmettre vos données aux autorités ou à d'autres tiers.
Nous ne transmettons vos données personnelles que lorsque l'une des conditions suivantes est remplie:
  • Vous nous avez donné votre consentement;
  • Il existe une obligation légale;
  • La transmission de vos données est nécessaire à la défense de nos droits, en particulier s'ils découlent du rapport contractuel;
  • La transmission de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles;
  • La transmission de vos données est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, pour autant que vos intérêts divergents ne prévalent pas;
  • Il existe une autre autorisation légale.
Dans certaines circonstances, il se peut que vos données personnelles soient transmises à des entreprises implantées à l'étranger dans le cadre d'un traitement des données confié à un prestataire. Ces entreprises sont tenues de respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données autant que nous le sommes. Si, dans le pays vers lequel vos données sont transmises, le niveau de protection des données n'est pas équivalent à celui prévu par la législation suisse ou européenne, nous veillons à ce que les entreprises concernées s'engagent contractuellement à garantir le même niveau de protection qu'en Suisse ou dans l'Union européenne. Pour ce faire, il est possible de recourir aux clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne ou par une autorité de contrôle, ou à un code de conduite homologué et autorisé comportant l’engagement contraignant et exécutoire pris par les destinataires des données d’appliquer les garanties appropriées, ou à un mécanisme de certification autorisé comportant l’engagement contraignant et exécutoire pris par les destinataires des données d’appliquer les garanties appropriées.
Si des données sont transmises à une entreprise basée aux Etats-Unis, nous veillons à ce que cette dernière soit certifiée en vertu du Swiss-US Privacy Shield (bouclier de protection des données Suisse-Etats-Unis, ci-après "Privacy Shield"), qui garantit un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse et de l'Union européenne. Si l'entreprise n'est pas certifiée, nous prenons les garanties nécessaires par contrat.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous les conservons plus longtemps quand la loi nous y oblige. Ces obligations de conservation découlent des prescriptions en vigueur en matière de droit de communication, de présentation des comptes et de droit fiscal. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pour une durée allant jusqu'à 10 ans. Dès lors que ces données vous concernant ne sont plus nécessaires à l'exécution de nos prestations, nous les bloquons. Elles ne servent plus alors qu'à des fins fiscales et de présentation des comptes.
Sécurité des données
Nous prenons la question de la sécurité des données très au sérieux et mettons en place des mesures appropriées sur les plans technique et organisationnel pour protéger vos données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, ainsi que contre la perte, la destruction et tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées, en fonction de l'évolution technologique.
Nous appliquons pour notre site Internet la procédure SSL (Secure Socket Layer) et utilisons le niveau le plus élevé de cryptage pris en charge par votre navigateur. Pour savoir si les données sont transmises sous forme cryptée sur une page donnée de notre site Internet, vous devez regarder si un symbole de cadenas apparaît dans la barre d'état de votre navigateur.
Obligation de mise à disposition de certaines données personnelles
Vous pouvez vous retrouver dans l'obligation de nous communiquer certaines données personnelles afin d'entamer des relations d'affaires. Il peut notamment s'agir de données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'entretien d'une relation d'affaires et à l'exécution des obligations contractuelles en découlant. En l'absence de telles données, nous ne sommes en principe pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou l'entité ou personne que vous représentez).
De même, il est en principe impossible d'utiliser le site Internet sans divulguer certains renseignements permettant d'assurer le transfert de données (tels que l'adresse IP p. ex.).
Profilage
Une partie de vos données personnelles sont traitées automatiquement afin d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous nous servons du profilage pour vous conseiller et vous transmettre de façon ciblée des informations concernant certains services et produits que nous proposons. A cette fin, nous utilisons des outils d'analyse nous permettant d'adapter notre communication à vos besoins et de prendre des mesures adéquates en matière de publicité (notamment des études de marché et des sondages d'opinion).
Vos droits
Vous avez le droit d'obtenir de notre part des renseignements concernant la nature des données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de vos données personnelles, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ou autorisation de traitement des données prévue par la loi ne s'y oppose. De plus, vous pouvez dans certaines circonstances restreindre le traitement de vos données personnelles ou le refuser. Vous avez en outre le droit de nous demander de vous restituer les données que vous nous avez transmises (droit à la portabilité des données). Vous avez le droit de récupérer ces données dans un format courant. Nous vous avons déjà informé précédemment - notamment dans la partie concernant les différents processus de traitement des données - de la possibilité de révoquer votre consentement.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, se heurter à des restrictions d'ordre légal. Nous nous réservons le droit de les faire valoir, p. ex. lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, lorsque nous avons un intérêt prépondérant à cela (pour autant que nous puissions l'invoquer) ou lorsque cela est nécessaire à l'exercice de certains droits. Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec des dispositions contractuelles et avoir des répercussions sur l'exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières). Si ce point n'est pas déjà réglé contractuellement, vous en êtes informé au préalable.
L'exercice de vos droits implique que vous prouviez votre identité (p. ex. avec une copie de votre pièce d'identité, si votre identité ne peut être vérifiée autrement). Si des frais devaient vous incomber, nous vous en informerions à l'avance.
Si vous êtes concerné par le traitement des données personnelles, vous pouvez faire valoir vos droits en justice ou déposer un recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Suisse, l'autorité de contrôle compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Déclaration de protection des données. La version en vigueur est celle publiée sur notre site Internet.
3. Processus de traitement des données
Création de fichiers log pour la mise à disposition du site Internet
Lorsque vous consultez notre site Internet, le fournisseur d'accès collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers log, qui nous sont transmis par votre navigateur. Ces fichiers contiennent les informations suivantes:
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • Fournisseur d'accès de l'utilisateur
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
  • Date et heure de la requête serveur
  • Adresse IP de l'utilisateur
  • URL du site précédemment visité
  • Heure de la requête serveur
  • Statut de connexion
Ces données ne peuvent pas être associées à une personne en particulier et ne sont pas combinées à d'autres sources de données. L'enregistrement des fichiers log nous permet de garantir le bon fonctionnement du site Internet et la sécurité de nos systèmes informatiques. Le fondement juridique de ce traitement des données est, de ce fait, constitué par notre intérêt légitime.
Ces données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles sont donc automatiquement supprimées au bout de trois mois. Les fichiers log étant indispensables au fonctionnement du site Internet, vous ne pouvez pas vous opposer à leur enregistrement.
Utilisation de cookies
Notre site Internet utilise des cookies, à savoir des fichiers textes qui sont installés par l'intermédiaire de votre navigateur sur le système d'exploitation de votre appareil lorsque vous consultez nos pages.
Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site Internet plus convivial. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous consultez à nouveau nos pages et de mémoriser certains de vos paramètres (choix de la langue, informations de connexion, données du formulaire ou contenu du panier, p. ex.) pour vos prochaines visites sur le site. Le fondement juridique de l'utilisation de cookies et du traitement des données qui s'en suit est constitué par notre intérêt légitime à fournir à nos clients un site Internet convivial.
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur: c'est vous qui décidez de l'utilisation qui en est faite. Vous pouvez, si vous le souhaitez, tous les effacer ou alors modifier les paramètres de votre navigateur Internet de façon à limiter ou bloquer leur installation sur votre ordinateur. A noter que la désactivation des cookies peut restreindre certaines fonctionnalités de notre site Internet.
Utilisation de Google Analytics
Notre site Internet utilise Google Analytics, un service de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis). Google utilise des cookies qu'il enregistre sur votre appareil dans le but d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site (telles que le type de navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'URL du site précédemment visité, l'adresse IP et l'heure de la requête serveur) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont stockées. L'adresse IP transmise dans ce cadre par votre navigateur n'est pas fusionnée avec les autres données détenues par Google. Google Analytics a été étendu avec le code "anonymizeIP" sur notre site Internet pour garantir que toutes les données sont collectées de façon anonyme. Ce n'est qu'exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis pour être tronquée là-bas. Le cas échéant, Google peut transmettre ces informations à des tiers, si cela est prescrit par la loi ou si des tiers exploitent ces données à la demande de Google. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions de l'accord "Privacy Shield". Google est certifié dans le cadre de cet accord.
Avec Google Analytics, Google utilise les données en notre nom afin d'analyser votre utilisation du site, de réaliser des rapports concernant les activités sur le site et de nous fournir d'autres prestations de services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. Le fondement juridique de l'utilisation de Google Analytics est constitué par notre intérêt légitime à analyser notre site Internet.
Vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur pour empêcher l’enregistrement des cookies. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous avez, par ailleurs, la possibilité de désactiver Google Analytics en installant sur votre ordinateur un module complémentaire de navigateur, que vous pouvez télécharger à l'adresse suivante http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Autre solution, en particulier pour les navigateurs d'appareils mobiles: vous pouvez, en cliquant sur ce lien (lien à suivre*), installer sur votre appareil un cookie d'opt-out, qui empêchera Google Analytics de collecter vos données sur ce site Internet. A noter que ce cookie d'opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et pour ce nom de domaine. Si vous effacez les cookies stockés par votre navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien. Plus d'informations sur l'utilisation des données utilisateur dans le cadre de Google Analytics sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).
Nous utilisons sur notre site Internet Google Analytics avec les fonctions d'Universal Analytics, qui nous permettent de bénéficier du suivi multi-appareils (analyse de l'activité des utilisateurs consultant le site avec des appareils différents, p. ex. d'abord avec un ordinateur portable puis avec un smartphone). Ceci est possible grâce à l'attribution aux utilisateurs d'identifiants créés sous un pseudonyme. C'est ce qui se passe p. ex. lorsque vous créez un compte client ou que vous vous connectez à votre compte client. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. Les fonctions d'Universal Analytics ne restreignent pas les mesures qui sont prises pour protéger vos données (anonymisation de l'adresse IP, p. ex.) ni les possibilités de limiter l'utilisation de Google Analytics.
Utilisation de SAS CI Discover
Notre site Internet utilise les fonctions de SAS Customer Intelligence Studio 360, géré par SAS Institute Inc., 100 SAS Campus Drive, Cary, NC 27513-2414, Etats-Unis.
Ces fonctions impliquent l'installation d'un cookie sur votre ordinateur, qui permet d'enregistrer vos activités sur Internet et les applications et, dans le cas où vous vous êtes connecté à notre site Internet, de regrouper et de traiter ces données avec celles relatives à votre comportement lors de vos visites précédentes sur notre site (navigation, commandes, etc.). De cette manière, il nous est possible de créer et d'afficher des offres et messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêt. Les mêmes offres et messages publicitaires personnalisés s'affichent sur tous les appareils que vous utilisez en étant connecté sous votre profil.
Nous utilisons cette technologie pour mieux analyser le comportement des utilisateurs et valoriser nos offres. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions de l'accord "Privacy Shield".
Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la Déclaration de confidentialité des données personnelles de SAS disponible à l'adresse suivante: https://www.sas.com/fr_ch/legal/privacy.html.
Utilisation du suivi des conversions de Google AdWords
Un cookie est installé sur votre ordinateur lorsque vous êtes redirigé sur notre site Internet après avoir cliqué sur une annonce de Google AdWords. Nous faisons ceci à des fins de suivi et pour déterminer la performance de nos annonces. Aucune information permettant d'identifier les utilisateurs n'est collectée. Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à déterminer la performance de nos annonces.
Ce cookie a une durée de validité limitée à 30 jours maximum et ne permet pas de vous identifier personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer à cette opération de suivi, vous pouvez refuser l'enregistrement du cookie concerné en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Utilisation de Google Remarketing et d'autres technologies de reciblage publicitaire
Notre site Internet utilise les fonctions de Google Analytics Remarketing conjointement avec les fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. A cette fin, nous travaillons avec Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis). Ces fonctions permettent d'associer les groupes publicitaires cibles créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Ainsi, les messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêt, qui ont été adaptés à vos besoins en fonction de vos habitudes d'utilisation et de navigation sur l'un de vos appareils (téléphone portable, p. ex.), s'affichent également sur vos autres appareils (tablette ou ordinateur, p. ex.). L'historique de votre navigateur Internet et celui de vos applications est associé à votre compte Google seulement si vous avez donné votre consentement.
Dans le cadre de cette fonction, Google Analytics recueille les identifiants d'utilisateurs connectés à Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics. Cela nous permet de définir et de créer des groupes-cibles pour la publicité multi-appareils.
Nous utilisons les technologies de remarketing à des fins de marketing. Le regroupement des données collectées dans votre compte Google est fondé exclusivement sur votre consentement, que vous pouvez donner ou révoquer auprès de Google. Lors des processus de collecte des données qui ne font pas l'objet d'un regroupement dans votre compte Google (p. ex. parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous avez refusé un tel regroupement), la collecte des données repose sur l'intérêt légitime que nous avons à analyser le comportement des utilisateurs et à leur afficher des publicités personnalisées.
Vous pouvez bloquer le remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la personnalisation des annonces dans votre compte Google avec le lien suivant: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Plus d'informations à ce sujet et sur les dispositions en matière de protection des données sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google disponible à l'adresse suivante: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Pour le reciblage, nous travaillons également avec Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis). Nous utilisons des cookies qui nous permettent d'analyser les comportements des visiteurs et de collecter des informations à ce sujet sous forme anonymisée dans le but d'adapter les publicités à leurs centres d'intérêt. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à améliorer notre offre.
Vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur pour empêcher l’enregistrement des cookies.
Plug-ins sociaux
Intégration de vidéos YouTube
Ce site Internet utilise des plug-ins du site YouTube de Google sous forme de vidéos intégrées, gérés par YouTube (LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Etats-Unis). Lorsque vous consultez une page de notre site Internet dotée d'un plug-in de YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Des données renseignant sur les pages que vous avez consultées sur notre site sont alors transmises au serveur de YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut rattacher vos habitudes de navigation directement à votre profil personnel. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Nous utilisons les plug-ins de YouTube dans le but de créer une présentation visuellement attrayante de nos offres. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à positionner nos offres.
Pour éviter que YouTube ne rattache vos habitudes de navigation à votre profil personnel, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube. Plus d'informations sur l'utilisation des données utilisateurs sont fournies dans les règles de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante:
Plug-ins Facebook
Nous utilisons sur notre site Internet des plug-ins sociaux de Facebook, gérés par Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis). Ces plug-ins sont intégrés sur nos pages sous la forme du bouton "Share" (Je partage) ou du bouton "Like" (J'aime), que vous reconnaîtrez aux couleurs bleue et blanche de Facebook.
Lorsque vous consultez une page de notre site dotée de ce plug-in, votre navigateur établit une connexion vers les serveurs de Facebook. Facebook est ainsi informé que vous vous êtes rendu sur notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur les boutons "Share" ou "Like" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, Facebook attribuera ces informations à votre profil personnel. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook. Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique d'utilisation des données de Facebook (https://fr-fr.facebook.com/policy.php).
Nous utilisons les plug-ins sociaux de Facebook dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Si vous ne souhaitez pas que des données vous concernant soient collectées, vous devez cocher l'option "Bloquer les cookies tiers uniquement" sur votre navigateur. Il faut toutefois noter que dans ce cas, la performance du site Internet risque d'être altérée et son utilisation limitée.
Plug-ins Twitter
Nous utilisons sur notre site des plug-ins de Twitter, un service proposé par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
En utilisant Twitter, et en particulier la fonction "Reweeter", vous associez les pages Internet que vous consultez à votre compte Twitter et en informez d'autres utilisateurs, notamment vos followers. Des données sont ainsi également transmises à Twitter.
Nous n'avons aucun contrôle ni sur les données que Twitter collecte à cette occasion ni sur leur volume. A notre connaissance, Twitter relève l'URL du site Internet consulté et l'adresse IP de l'utilisateur. Ces informations ne sont toutefois pas utilisées à d'autres fins que celle de l'affichage des plug-ins de Twitter. Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité de Twitter à l'adresse suivante: http://twitter.com/privacy.
Nous utilisons des composants de Twitter dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Twitter en suivant ce lien: http://twitter.com/account/settings.
Plug-ins Instagram
Ce site Internet utilise des fonctions du service Instagram, proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.
En cliquant sur le bouton d’Instagram alors que vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez associer le contenu de nos pages à votre profil Instagram, qui peut ainsi relier la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ce site, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite.
Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse suivante: https://instagram.com/about/legal/privacy/.
Nous utilisons les fonctions d'Instagram dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Plug-ins LinkedIn
Nous utilisons sur notre site des composants du réseau LinkedIn, un service proposé par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Chaque fois que vous consultez une page de notre site dotée d'un tel composant, l'affichage correspondant à ce composant est téléchargé par votre navigateur depuis LinkedIn.
LinkedIn est alors informé de la page précise que vous êtes en train de consulter sur notre site Internet. En cliquant sur le bouton de recommandation de LinkedIn alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, vous pouvez créer un lien vers les contenus de nos pages sur votre profil LinkedIn. LinkedIn peut alors associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur.
Nous n'avons aucun contrôle ni sur les données que LinkedIn collecte à cette occasion ni sur leur volume. Pour en savoir plus sur la collecte de données par LinkedIn, sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de paramétrage, veuillez consulter les informations de LinkedIn sur la protection des données à l'adresse suivante: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Nous utilisons des composants de LinkedIn dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Plug-ins XING
Nous utilisons sur notre site des composants du réseau XING.com, un service proposé par XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne.
Chaque fois que vous consultez une page de notre site dotée d'un tel composant, l'affichage correspondant à ce composant est téléchargé par votre navigateur depuis XING.
XING est alors informé de la page précise que vous êtes en train de consulter sur notre site Internet. Si vous êtes connecté à XING, ces informations sont collectées par les composants XING et reliées à votre compte utilisateur. Si vous utilisez l'une des fonctions XING intégrées à notre site Internet, comme le bouton de partage p. ex., XING associera cette information à votre compte utilisateur.
Vous trouverez davantage d'informations sur le traitement des données personnelles collectées par XING sous https://www.xing.com/privacy. Des informations spécifiques concernant le bouton de partage XING sont disponibles sous https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.
Pour éviter que XING ne rattache des informations à votre profil, vous pouvez vous déconnecter de votre compte XING.
Nous utilisons des composants de XING dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes.
Plug-ins Pinterest
Nous utilisons sur notre site le service pinterest.com proposé par Pinterest, Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Par l'intermédiaire du bouton "Pin it" intégré à notre site, Pinterest est informé de la page de notre site Internet que vous avez consultée. Si vous êtes connecté à votre compte Pinterest, Pinterest peut attribuer votre visite sur nos pages à votre compte Pinterest et, ainsi, associer les données. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Pin it", les données correspondantes sont transmises à Pinterest, qui les enregistre.
Pour en savoir plus sur le but et l'étendue de la collecte des données, sur le traitement et l'utilisation qui en sont faits, sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de paramétrage dont vous disposez pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations de Pinterest sur la protection des données à l'adresse suivante: http://pinterest.com/about/privacy/.
Nous utilisons Pinterest dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Pour éviter que Pinterest puisse associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur Pinterest, vous devez vous déconnecter de votre compte Pinterest avant de vous rendre sur notre site.
Content Square
Nous utilisons sur notre site Internet des technologies de ContentSquare S.A.S. permettant de collecter les données d'interaction des visiteurs sous forme pseudonymisée à des fins de marketing et d'optimisation de la convivialité du site Internet. Des cookies sont utilisés pour ce faire. Le fondement juridique de l'utilisation de ContentSquare est constitué par nos intérêts légitimes à poursuivre les objectifs précités.
Les informations recueillies par les cookies sur votre utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur de ContentSquare, où elles sont stockées. L'adresse IP transmise par votre navigateur n'est pas fusionnée avec les autres données détenues par ContentSquare. ContentSquare s'engage à tronquer votre adresse IP pour garantir que toutes les données sont collectées de façon anonyme.
Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site.
Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par ContentSquare en vous rendant sur la page suivante: http://optout.contentsquare.net/. Un cookie d'opt-out sera alors installé et empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur notre site Internet. Le cookie d'opt-out est installé sur votre appareil et fonctionne uniquement sur le navigateur utilisé et pour le site concerné. Si vous supprimez les cookies enregistrés dans ledit navigateur, vous devrez réinstaller le cookie d'opt-out. Si vous souhaitez empêcher ContentSquare de collecter vos données sur l'ensemble de vos appareils, vous devez installer le cookie d'opt-out sur chacun des systèmes utilisés.
Google reCAPTCHA
Dans de rares cas, nous utilisons sur notre site Internet le service "reCAPTCHA" proposé par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis) pour savoir si les formulaires qui y sont mis à disposition sont remplis par une personne physique ou complétés abusivement par un robot.
A cette fin, les données suivantes sont transmises à Google:
  • URL du site précédemment visité
  • Adresse IP
  • Informations relatives au système d'exploitation
  • Cookies
  • Mouvements de souris et vitesse de saisie au clavier
  • Date et paramètres linguistiques
  • Objets Javascript
  • Résolution de l'écran
Nous employons reCAPTCHA pour empêcher toute utilisation abusive de notre site Internet par des spams, des robots ou de toute autre façon. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, lett. f du RGPD. Le transfert des données à Google est soumis aux dispositions du Privacy Shield. Pour en savoir plus sur reCAPTCHA: https://developers.google.com/recaptcha/. Vous trouverez des informations concernant l'utilisation des données par Google sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr&tid=231560237376.
Si vous voulez éviter que des données relatives à votre comportement ne soient transmises à Google, vous devez vous déconnecter de votre compte Google et effacer tous les cookies Google avant de consulter notre site Internet. Les demandes de suppression de données doivent être adressées au support Google sous https://support.google.com/?hl=fr&tid=231560237376.
Google Web Fonts
Notre site Internet utilise des polices pour pages web fournies par Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Etats-Unis), qui permettent une présentation graphique uniformisée. Lorsque vous consultez l'une des pages de notre site, votre navigateur charge les polices d'écriture nécessaires dans son cache pour pouvoir afficher correctement les textes et les polices.
Pour ce faire, il doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Google apprend de cette manière que votre adresse IP a consulté notre site Internet. Nous utilisons Google Web Fonts sur notre site pour assurer une présentation harmonisée et conviviale de notre offre en ligne. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Les polices qui ne sont pas prises en charge par votre navigateur sont remplacées par une police standard proposée par votre ordinateur.
Plus d'informations à ce sujet sont fournies sous https://developers.google.com/fonts/faq et dans les règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.
Google Maps
Notre site Internet utilise, par l'intermédiaire d'une API (interface de programmation), le service de cartographie Google Maps, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.
Lorsque vous utilisez les fonctions de Google Maps, votre adresse IP est enregistrée par Google et généralement transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis. Nous n'avons aucun contrôle sur ce transfert de données.
Nous utilisons Google Maps pour assurer une présentation conviviale de notre offre en ligne et pour permettre aux utilisateurs de trouver facilement les lieux qui sont indiqués sur notre site. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes. Le transfert des données vers les Etats-Unis est soumis aux dispositions du Privacy Shield.
Plus d'informations sur l'utilisation des données utilisateur sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=dfr&gl=dfr.
Création d'un compte client
Lorsque vous créez un compte client sur notre site Internet, nous recueillons les données requises à cet effet, telles que votre nom, vos adresses postale et électronique, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Le compte client sert au traitement des commandes et permet à l'utilisateur de ne pas avoir à saisir les données à chaque fois. Le fondement juridique est constitué par votre consentement.
Nous pouvons en outre envoyer à l'adresse mail que vous nous avez fournie des informations concrètes sur nos offres, produits et évènements. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à positionner nos produits et à améliorer notre offre. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien se trouvant en bas des mails que vous recevez de notre part.
Vous avez la possibilité de rattacher votre compte client à votre identifiant Supercard. Dans ce cas, les données de votre Supercard seront fusionnées avec celles de votre compte client. Ainsi, un identifiant unique vous permettra d'accéder à différents services proposés par Coop. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.supercard.ch/fr/appli-services-numerique/supercard-id.html
Utilisation des données clients et des données de commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons les données dont nous avons besoin pour traiter votre commande telles que votre nom, vos adresses postale et électronique, le moyen de paiement utilisé, le contenu de votre panier, la date de livraison, le mode de livraison, le navigateur et, le cas échéant, les bons d'achat, votre numéro de téléphone portable et l'adresse de livraison. Pour pouvoir valider la commande, vous devez posséder un compte utilisateur protégé par un mot de passe.
Vos données sont traitées de manière confidentielle et uniquement dans le cadre de la réalisation du contrat. Elles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire. Ainsi, nous devons communiquer vos données au transporteur (La Poste suisse) pour que votre commande puisse vous être livrée. De même, pour le règlement de la commande, nous devons transmettre vos données de paiement au prestataire de services financiers concerné.
Pour les paiements sur notremagasin en ligne, nous utilisons les interfaces Safer Pay et Datatrans. Saferpay est une plate-forme de paiement en ligne gérée par la société SIX Payment Services, sise à Zurich. Elle est basée sur une interface prenant en charge tous les moyens de paiement courants. Lorsque vous effectuez un paiement via cette plate-forme, vos données sont transmises à SIX Payment Services. Saferpay répond aux normes de sécurité standard dans le domaine, et notamment à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de SIX Payment Services: https://www.six-payment-services.com/fr/services/legal/privacy-statement.html#country=ch.
Datatrans est une plate-forme de paiement en ligne gérée par Datatrans AG, une société sise à Zurich. Elle est basée sur une interface prenant en charge tous les moyens de paiement courants. Lorsque vous effectuez un paiement via cette plate-forme, vos données sont transmises à Datatrans AG. Datatrans répond aux standards de sécurité courants dans le domaine, et notamment à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la Déclaration de protection des données de Datatrans AG, disponible à l'adresse suivante: https://www.datatrans.ch/fr/declaration-protection-donnees/.
En cas de paiement PayPal (ci-après "PayPal"), nous transmettons vos données de paiement à la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal se réserve le droit de procéder à une enquête de solvabilité. PayPal utilise le résultat de l'enquête de solvabilité pour déterminer la probabilité statistique de défaut de paiement et ainsi décider de la mise à disposition de ce moyen de paiement. L'enquête de solvabilité peut impliquer l'utilisation de valeurs de probabilité basées sur un procédé de mathématiques statistiques reconnu. Vous trouverez d'autres informations relatives à la protection des données dans la Politique de confidentialité de PayPal: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous transmettons des cas de paiement, concernant notamment des créances incontestées et non payées à leur échéance, ainsi que, le cas échéant, des renseignements sur des poursuites et des coordonnées personnelles aux sociétés Intrum Finance Services AG (Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach) et MF Group AG (Am Bohl 6, 9004 St. Gall) pour une utilisation conforme au droit. Ces sociétés utilisent ces données à des fins de contrôle de votre identité et de votre solvabilité et les communiquent à des tiers autorisés. Elles peuvent analyser ces cas de paiement pour la prise de décision automatisée en utilisant des méthodes de calcul mathématiques et statistiques, notamment à des fins d'évaluation de la solvabilité d'une personne. Le fondement juridique est constitué par notre intérêt légitime.
Nous utilisons également le logiciel de suivi des profils Arvato afin d'identifier les éventuelles tentatives d'escroquerie lors des commandes. Celui-ci nous permet de contrôler les commandes classées frauduleuses et de bloquer l'appareil qui les a émises. A cette fin, les données collectées dans le cadre du processus de commande sont transmises à Arvato Financial Solutions (Kaistrasse 7, 40221 Düsseldorf) une fois la commande validée. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à sécuriser notre magasin en ligne.
Si vous indiquez le numéro de votre Supercard Coop, nous enregistrons ce numéro ainsi que le nombre de points cumulés. Ces données sont nécessaires au traitement de la transaction et nous permettent de créditer les points cumulés sur votre compte et de contrôler vos coordonnées. Le fondement juridique est constitué par votre consentement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les CG Supercard: https://www.supercard.ch/fr/la-supercard/cgv.html.
Les détails de vos achats peuvent être analysés à des fins d'amélioration du positionnement de notre offre et d'actions marketing personnalisées. Cette analyse est effectuée par l'intermédiaire d'un processus automatique anonymisé. Des recoupements d'informations nous permettent de répartir nos clients en plusieurs groupes cibles et de leur fournir des informations personnalisées sur les achats qu'ils ont effectués jusqu'ici et les autres prestations proposées. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à améliorer notre offre.
Un mail d'information sur les nouveautés ou les promotions spéciales peut être envoyé plusieurs fois par an à l'adresse mail que vous nous avez communiquée, dans le but de vous informer sur les actions en cours. Le fondement juridique est constitué par notre intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien se trouvant en bas du mail.
Bons d'achat
Dans le but de vous proposer des bons d'achat susceptibles de vous intéresser, nous transmettons la valeur de hachage de votre adresse mail ainsi que votre adresse IP sous forme pseudonymisée et cryptée à Sovendus GmbH (Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe). La première information permet à Sovendus de tenir compte d'une éventuelle demande d'opposition formulée contre la publicité et la seconde, qui est anonymisée en règle générale après sept jours, est exclusivement utilisée par Sovendus pour des raisons de sécurité des données. Nous transmettons également à Sovendus, sous forme pseudonymisée, le numéro de votre commande, son montant ainsi que la devise utilisée, l'identifiant de session, le code du bon d'achat et la date et l'heure de la commande. Ces informations servent à des fins de décompte. Lorsque vous êtes intéressé par un bon d'achat de Sovendus figurant sur une bannière n'apparaissant que si votre adresse mail n'est pas liée à une demande d'opposition à la publicité, nous transmettons à Sovendus, sous forme cryptée, votre formule d'appel, votre nom et votre adresse mail. Ces informations lui servent à établir le bon d'achat.
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans la notice sur la protection des données de Sovendus à l'adresse: https://www.sovendus.de/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees/.
Vos données sont transmises à des fins d'amélioration de notre offre et de placement de nos produits. Le fondement juridique est constitué ici par nos intérêts légitimes.
Rayon Traiteur
Au rayon Traiteur, vous pouvez commander des gâteaux décorés d'une photo. Il vous faut pour ce faire télécharger sur le site Internet une photo que nous imprimerons sur le gâteau. A cette fin, la photo est enregistrée provisoirement et transmise par voie électronique au magasin chargé de confectionner le gâteau. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué par l'exécution du contrat.
Newsletter
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à une newsletter sur notre site Internet. Les données que vous indiquez dans le masque de saisie nous sont alors transmises. Celles nécessaires à l'envoi de la newsletter, à savoir le sexe, le prénom, le nom, l'adresse mail et la langue, sont stockées. Pour confirmer votre inscription, vous devrez cliquer sur le lien contenu dans le mail de confirmation que nous vous enverrons. Cette procédure permet d'éviter que des tiers ne s'inscrivent à la newsletter avec votre adresse mail. L'expédition de la newsletter est assurée par salesforce.com Sàrl (route de Longeraie 9, 1110 Morges), à qui nous transmettons pour ce faire vos données.
Votre adresse mail nous sert à vous envoyer la newsletter. Les autres données personnelles que vous nous fournissez nous permettent d'éviter une utilisation abusive des services ou de l'adresse mail indiquée et de personnaliser la formule d'appel. Le fondement juridique est constitué par votre consentement.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment à l'aide du lien intégré dans le mail. Ce lien vous dirigera vers une page cible sur laquelle vous pourrez voir la liste des différentes newsletters Coop que vous recevez et vous désabonner en un clic.
Fonction de commentaire
Sur notre site Internet, vous avez la possibilité d'évaluer et de commenter des produits. Lorsque vous utilisez cette fonction, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que votre numéro de compte client, ce afin de pouvoir vous identifier plus tard, le cas échéant. Si votre commentaire porte atteinte au droit en vigueur, nous pouvons faire l'objet de poursuites. C'est pourquoi nous avons un intérêt à conserver ces données. Le fondement juridique est donc ici constitué par notre intérêt légitime.